Kundenbetreuer (m/w) im Kundenservice Schaden MF 100%

Job description

Kundenbetreuer (m/w) im Kundenservice Schaden MF 100%Was dich erwartet

Wenn es für unsere Kunden wirklich drauf ankommt – nämlich im Falle eines Schadens – bist du die Stimme der Baloise. Du kümmerst dich um unsere Kunden wenn sie sich in einer schwierigen Situation befinden und sich dementsprechend hilflos fühlen. Täglich erwarten dich sehr unterschiedliche Herausforderungen die du meistern musst. Du nimmst die telefonischen oder schriftlichen Schadenmeldungen auf und entscheidest, was die nächsten Schritte sind. Mit deiner Dienstleistungsorientierung und deiner pragmatischen Vorgehensweise leistest du daher einen sehr wertvollen Beitrag für die Kundenzufriedenheit und für unser Image am Markt. Moderne Systeme unterstützen dich bei der Verarbeitung und Nachbearbeitung der Fälle.

Was wir erwarten

Du hast grosses Einfühlungsvermögen für unsere Kunden in einer für sie belastenden Situation und überzeugst mit deiner lösungsorientierten Kommunikationsweise. Deine leidenschaftliche Kundenorientierung ist selbst durch das Telefon spürbar und unsere Kunden fühlen sich bei dir aufgehoben und verstanden. Nach einer fundierten Einarbeitung arbeitest du sehr selbständig, strukturiert und effizient und reagierst auf verschiedene Situationen flexibel, kompetent und mit grossem Engagement. Kommunikation, Sachverstand und Organisation gehen also für dich Hand in Hand. Du überzeugst täglich mit deiner raschen Auffassungsgabe sowie deinem Verhandlungsgeschick. Mit deiner sympathischen und hilfsbereiten Art überzeugst du zudem auch im Team und bringst deine neuen Ideen mit ein.

Was du als Kundenbetreuer im Kundenservice Schaden darüber hinaus mitbringen solltest:

Kaufmännische Ausbildung (bevorzugt Versicherungslehre) und/oder Erfahrung in der Versicherungsbranche und/oder im Autogewerbe
Idealerweise Erfahrungen in moderner Kundenservice-Umgebung
Deutsch als Muttersprache andere Sprachen von Vorteil (insbesondere Italienisch, Französisch und/oder Englisch)

Kontakt

Melanie Leimgruber

Telefon

+41 58 285 74 15

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