Réceptionniste (H/F)

Description de l'offre

Dans le cadre de son développement, Biologique Recherche recrute un(e) Réceptionniste pour son Ambassade de la Beauté, Flagship de la marque.
Rattaché(e) à la Direction de l’Ambassade de la Beauté, le/la Réceptionniste après une formation en interne aura pour principales missions :
Prise en charge de la clientèle Biologique Recherche :
- Accueillir physiquement ou par téléphone la clientèle
- Informer, Conseiller et Orienter chaque client
- Assurer l'encaissement des produits et prestations vendus par l’institut
- Etre à l’écoute des demandes des clients et gérer les réclamations
- Être capable de gérer plusieurs événements simultanés (service clients, ligne téléphone, encaissement...) tout en maintenant un très bon niveau de qualité
- Manager les collaborateurs et accompagner d'éventuels intervenants sur des missions de réception
- Veiller au respect de la charte de l’Ambassade de la Beauté.

 
Gestion du planning de rendez-vous :
- Effectuer les prises de réservation ou modifications de réservation
- Optimiser le planning de l’Institut et les prises de rendez-vous
- Manipuler et Renseigner le logiciel utilisé au sein de l’Ambassade (arte beauté)

 
Promotion de la marque Biologique Recherche :
- Participer au développement commercial pour l'ensemble des activités
- Promouvoir la vente additionnelle et les produits de la boutique
- Promouvoir l'établissement par le biais de services adaptés (bons cadeaux par exemple)
- Réceptionner et traiter les demandes par mail et les ventes en ligne

 
Contribution au bon fonctionnement de l’Institut :
- Maintenir quotidiennement la réception (boutique, comptoir, bar, réserves annexes) en parfait état (propreté, nettoyage et rangement)
- Réaliser l'ouverture ou la fermeture du spa ainsi que l'ensemble des tâches liées à ces dernières
- Passer et réceptionner les commandes Institut
- Réaliser les inventaires

Non cadre

Profil recherché

Compétences requises :
Diplômes dans l'Hotellerie ou l'Esthétique Cosmétique de préférence
2 à 5 ans d’expérience dans la vente-conseil, l'accueil en SPA ou la réception d'une clientèle de Luxe
Accueillir et conseiller la clientèle Internationale
Anglais courant obligatoire, une autre langue serait un plus
Aisance à l’utilisation du Pack Office et des outils informatiques
La connaissance du logiciel ARTEBEAUTE serait un plus
Profil recherché :
Excellente présentation
Sens commercial, du service et bon relationnel client
Esprit d'équipe, capacité d'écoute, maîtrise de soi
Discret, dynamique, souriant(e)
Prise d'initiatives et proactivité

À propos de B.r Sas

Biologique Recherche conçoit, fabrique et commercialise des produits et des soins cosmétiques dans plus de 75 pays (70% du CA à l’Export), destinés à une clientèle de professionnels et de distributeurs partenaires.
La Méthodologie Biologique Recherche est fondée sur plus de quarantes années d’expérience avec une conception visionnaire des produits et des soins au service de l’Esthétique.