Technicien Téléphonie F/H

Description de l'offre

• Apporter votre expertise technique sur tout ou partie des technologies utilisées ;
• Participer à l’amélioration continue du service client : identification des événements techniques nécessaires (logs), identification des événements redoutés en fonction des risques et menaces et implémentation de nouvelles alertes ;
• Rédiger et/ou améliorer les procédures liées à l'activité d’exploitation et de maintenance;
• Analyser en profondeur des événements et alertes qui peuvent survenir ;
• Gérer les incidents de téléphonie simples sur l’ensemble des sites du client, et piloter les équipes N2-N3 du centre de support clients Axians si nécessaire

Profil recherché

Vous possédez au moins 5 années d’expérience en tant qu’exploitant téléphonie chez un client.

Vous êtes autonome pour délivrer et encadrer des prestations d’exploitation et de maintenance depuis la prise d’information initiale jusqu’à l’exécution ou la résolution finale.

Vous êtes certifiés sur les technologies Alcatel-Lucent Enterprise OmniPCX Enterprise : ACFE minimum, idéalement ACSE.

À propos de Axians CS Paris

Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs territoires, agiles et innovantes, ses plus 2 100 entreprises sont au cœur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables. VINCI Energies vise une performance globale, attentive à la planète, utile aux hommes et solidaire des populations.