Technicien Fraude (F/H) - alternance

Description de l'offre

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA France recherche un  Technicien Fraude (F/H) en alternance.

Rejoignez une équipe dynamique et engagée au sein de laquelle vous ferez l'apprentissage de la gestion de la lutte anti fraude sur les sinistres Auto et Non-auto.

En intégrant notre équipe d'une vingtaine de professionnels, vous ferez l'apprentissage des connaissances et des compétences qui vous permettront de jouer un rôle clé dans la détection et la gestion des fraudes liées aux sinistres.

Vous avez pour missions :

- Analyser et trier les alertes tout au long du cycle de vie du sinistre, en identifiant rapidement les dossiers suspects ou non ;

- Détecter les comportements incohérents ou atypiques, en établissant les liens entre clients, tiers et prestataires, pour avoir une vision globale du dossier ;

- Gérer les investigations tout en préservant la relation client, en étant proactif et transparent avec nos distributeurs, agents, courtiers, et pôles internes ;

- Dans le cadre de sinistres sensibles ou litigieux, rechercher la fausse déclaration, prouver la mauvaise foi, et prendre les mesures appropriées (nullités de contrat, déchéances) ;

- Orienter les experts, mandater les enquêteurs et conseiller les régleurs et les agents sur des soumissions ;

- Collaborer avec des interlocuteurs internes (courtiers, pôles spécialisés) et externes (Pouvoirs publics, autres assureurs) pour une gestion efficace et transparente ;

- Assurer un reporting précis de vos actions et effectuer des révisions régulières de vos dossiers et de l’ensemble des dossiers du centre de compétence.

Ce poste offre une opportunité unique d'évoluer dans un environnement stimulant au sein duquel vous pourrez acquérir une expertise qui vous permettra de contribuer directement à la lutte anti fraude tout en maintenant une relation de confiance avec nos clients et partenaires.

VOTRE PROFIL

Vous êtes étudiant en Master Assurance et vous recherchez une alternance pour 2 ans à compter de septembre 2026 . Vous avez un rythme d'alternance en semaine .

Compétences :

- Passionné par la détection et la lutte contre la fraude, avec une expérience en règlement de sinistres et idéalement en fraude, pour contribuer activement à la sécurité de nos opérations ;

- Doté d’un excellent sens de l’analyse, d’un esprit d’investigation aiguisé, et à l’aise avec les outils de gestion de données (Excel, Salesforce, Solaris) ainsi qu’avec les nouvelles technologies, - l’intelligence artificielle ;

- Fort de qualités relationnelles, vous savez écouter, négocier, convaincre et gérer des situations conflictuelles avec professionnalisme, tout en travaillant efficacement en équipe, même à distance ;

- Curieux et rigoureux, vous aimez la recherche, la synthèse, et êtes force de proposition pour améliorer nos processus dans un environnement dynamique et multi-sites ;

- Motivé par les défis, vous avez à cœur de contribuer activement à la lutte contre la fraude, en utilisant votre sens de l’analyse, votre proactivité et votre capacité à collaborer efficacement ;

- Savoir écouter, négocier, convaincre, et gérer les situations conflictuelles avec professionnalisme.

Expérience en gestion de souscription et/ou de gestion de sinistres IARD au cours de la formation

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.​
Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

·  D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
·  D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;​
·  D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
·  De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;​
·  Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)
Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée , nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".
Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?