TECHNICIEN ETUDES ET PREVENTION (F/H) - CDD

Description de l'offre

En tant que Technicien Etudes et Prévention, vos missions principales seront de :

- Gérer le Data Mining :

Suite à scoring par le logiciel de croisement de données informatiques,

Trier et analyser les alertes fournies dès l'ouverture du sinistre,

Détecter efficacement les comportements incohérents ou atypiques

Identifier les liens entre les acteurs clients, tiers, prestataires … et l'approche globale du client.

Gérer l'investigation et de la fraude en préservant la relation client et écartant rapidement les dossiers non suspects.

- Gérer à l'amiable des sinistres sensibles ou litigieux :

· Rechercher la fausse déclaration, prouver la mauvaise foi,
· Prononcer les nullités de contrat, les déchéances de garantie et appliquer les réductions d'indemnité.

- Orienter les experts, mandater les enquêteurs, conseiller les régleurs et les agents, argumenter les refus d'indemnisation.

- Communiquer avec des interlocuteurs divers et variés (Pouvoirs publics, autres assureurs …).

- Assurer le reporting de vos actions, procéder aux opérations de révision sur vos propres dossiers ainsi que sur l'entier périmètre du centre de compétence.

Profil recherché

Qualifications :

Compétences techniques et relationnelles :

·  Bonne connaissance des contrats ;
·  Expérience en règlement de sinistres IARD indispensable
·  Maîtrise des outils de règlement AXA (SALESFORCE , SOLARIS), de gestion de données (EXCEL, ..) et outils dédiés de détection et d'investigation (Data Mining) ;
·  Aisance sur Internet et réseaux sociaux
·  Goût pour la recherche, sens de l'analyse et esprit de synthèse
·  Aptitude à la relation client et savoir être pro actif
·  Savoir écouter, négocier, convaincre, et gérer les situations conflictuelles
·  Savoir coopérer et travailler à distance au sein d'un centre de compétence réparti en plusieurs équipes.