Technicien Courrier (F/H) - CDD

Description de l'offre

MISSION GENERALE

Recevoir, trier, identifier et/ou router les courriers auprès des interlocuteurs « désignés » comme gestionnaires, en gestion collective ou auprès de nos partenaires XEROX, ASSURONE, AXA, ACBS, DHL, …

Router dans les natures d'activités correspondantes, les courriers numérisés, indexés ou non par XEROX, mis à disposition sous Siebel, via l'outil de gestion (GED.

Mettre sous plis, Saisie courriers recommandés, affranchir et expédier via le service postal, l'ensemble des courriers sortants émanant de nos services (tous sites confondus) hors envoi centralisé (Blois).

ACTIVITES DU POSTE

Le Technicien Service Courrier exerce tout ou partie des activités principales suivantes :
· Durant une période transitoire, mettre en application les fondamentaux du métier du service courrier et de l'ensemble de ses aspects (Courrier entrant : Tri – vrac – recommandés - identification – envoi XGS…, Courrier sortant – Mise sous pli – Affranchissement - Traitement courriers réclamations/consommateurs – Traitement et envoi XEROX LRE - et tâches SIEBEL/DARWIN)

· Accueil prestataires et divers fournisseurs : La poste, TNT, DHL…
· Accueil /Traitement / Tri des flux contentieux (plis Huissiers)

· Participer à la mise en place Interne / Externe de la numérisation du Back Office Sinistre et du routage fin par domaine et natures d'activités.
· Participer aux formations et tests, en vue de la mise en place des processus de Tri des courriers numérisés Sinistre Back-Office
· Participer à l'écriture des gammes opératoires du service, par une critique constructive issue de l'expérience acquise, permettant à l'équipe de bien appréhender ce métier et son fonctionnement
· Etre force de proposition pour améliorer notre service client.
· Apporter son analyse opérationnelle afin de lier excellence métier et service opérationnel.

· Participer activement au traitement des tâches quotidiennes liées au routage des courriers numérisés, à ce titre :
· Connaître, maîtriser et respecter les consignes et délais de traitement
· Router les courriers Back-Office par domaines et Nature d'activité
· Participer à l'effort journalier de l'équipe afin d'atteindre l'objectif journalier (stock 500 pièces maximum)
· Être un élément moteur pour l'équipe par son volontarisme et son professionnalisme. Etre valeur d'exemple.

· Faire remonter les incidents de production auprès du référent technique de façon réactive.

Profil recherché

Qualifications :

Le titulaire du poste sera apprécié sur sa capacité à :

·  S'intégrer dans l'équipe et participer à l'atteinte des objectifs tant quantitatifs que qualitatifs
·  Contribuer à identifier toutes les pistes d'amélioration afin de bâtir et livrer les actions correctives adéquates.
·  Participer au traitement des tâches quotidiennes en immersion dans l'équipe
·  Participer à l'écriture des gammes opératoires en étant force de proposition.