Régleur de sinistres en litiges (F/H) - stage

Description de l'offre

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Dans le cadre de sa campagne de stage, AXA France recherche un Régleur de sinistres en litiges (F/H) en stage.

Vos missions :

- Instruire/gérer, dans la limite des pouvoirs délégués, un portefeuille de dossiers sinistres contentieux ;

- Apporter, dans le respect des engagements, un service de qualité aux assurés, tiers, intermédiaires.

Vous prendrez en charge les réclamations clients et vous aurez la responsabilité de :

- Analyser les garanties, les aspects techniques/juridiques des sinistres ;

- Prendre position dans le respect des conventions ;

- Analyser/instruire les dossiers judiciaires ;

- Initialiser/conduire/suivre jusqu’à leur terme les procédures judiciaires en préparant l’argumentation des avocats ;

- Identifier la stratégie la mieux adaptée, détecter les fraudes ;

- Veillez à la préservation des recours engagés ;

- Arbitrer les intérêts divergents, proposer une solution prenant en compte : équilibre technique/commercial/satisfaction client ;

- Rédiger une réponse argumentée avec appréhension des risques (médiatiques/juridiques/commerciaux/financiers) ;

- Rechercher/privilégier des solutions transactionnelles, négocier l’indemnité pour désamorcer les dérives contentieuses ;

- Faire remonter tout cas particulier sortant du cadre à sa hiérarchie (notamment contentieux sériels, avec risque d’image et/ou à fort enjeu financier) ;

- Répondre aux e-mails, appels téléphoniques, accueillir/conseiller/renseigner les intermédiaires, inspecteurs, clients.

Profil recherché

Qualifications :

Vous êtes étudiant ayant passé le CRFPA et vous êtes en cours de formation à l'Ecole des avocats , vous recherchez un stage de 6 mois à compter de janvier 2026 .

Vous avez capacité à accepter/respecter des instructions/orientations délivrées avec une réalisation dans les délais impartis.

Vous avez le sens du client, vous êtes une personne dynamique, rigoureuse et vous avez les aptitudes à travailler en équipe.