IT Business Partner (H/F)

Description de l'offre

DESCRIPTIF

Le service que vous allez intégrer a pour mission principale d’assurer et gérer la relation avec les entités métiers présentes à Rabat (AXA France, AXA Direct France et AXA Assistance), en adressant et garantissant la bonne exécution des sujets IT (applicatifs et d’infrastructure) de l’entité AXA Services Maroc (ASM).

Au sein de ce service, vous serez l'interlocuteur IT privilégié d’un département métier de la société AXA France au Maroc (IARD Auto & Non Auto).

MISSIONS

· Recueillir et analyser les besoins métier de votre périmètre et les initier auprès de la DSI et AXA Group Ops, et garantir leur bon avancement
· Gérer le portefeuille de projets et en donner la meilleure visibilité
· Réaliser des missions de conseil auprès de vos interlocuteurs métier sur l'évolution de leurs applications
· Identifier et adresser les sujets dits « irritants » concernant votre périmètre
· Assurer/Faciliter le lien entre les interlocuteurs métier et la DSI en France en phase de demande d’évolution et de résolution d’incidents
· Suivre les mises en production des applications et/ou les Refresh d’infra sur son périmètre (gestion des changements et déploiements, contraintes métiers,
· Porter la vision métier en appui du Product Owner vis-à-vis de la DSI
· Participer à l’apport d’éléments techniques et fonctionnels (analyse d'impacts) visant à aider la prise de décision du Product Owner
· S’assurer de l’alignement de la qualité du produit aux besoins et aux exigences utilisateurs
· Mettre en place et gérer l'animation de dispositifs exceptionnels (taskforce, OpenLAB) de son périmètre en cas d'incident majeur, de crise ou de problème
· Mesurer et suivre le taux de disponibilité des applications
· Participer sur les comités opérationnels des métiers de son périmètre

Profil recherché

Qualifications :

PROFIL :

Vos atouts pour réussir dans le poste :

• Orientation client

• Capacité à comprendre rapidement, esprit d’analyse, curiosité intellectuelle

• Autonomie, réactivité, flexibilité, dynamisme et rigueur

• Bon relationnel, esprit d’équipe et sens du service

• Excellente communication écrite et orale

COMPETENCES

Connaissances des outils : Salesforce, Guidewire « Solaris », Genesys « CTI »,…

Connaissances techniques infra : Network, Serveurs, Poste de travail, …

Méthodes Agile

Management transverse

QUALIFICATIONS :

BAC +4/5, (5 ans d’expériences)

Spécialité ou Background IT

Expérience significative dans un environnement IT et/ou métier (assurance)