Inspecteur Régleur Animateur Dommages Graves (F/H)

Description de l'offre

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Venez découvrir un métier passionnant et enrichissant au sein d'une équipe engagée de la Direction Service Client Dommages aux Biens de Spécialités et Dommages Graves d’AXA France,

Votre mission est de prendre en charge les Sinistres Dommages Importants, ce qui nécessite de :

Gérer les sinistres importants (dossiers > 150 K€) en veillant à la conformité des engagements qualité, à la maîtrise de la charge technique et au respect des process et normes règlementaires.

Cette gestion s’appuie sur le pilotage d’une équipe dédiée (experts, économistes, Entreprises Partenaires, avocats, ingénierie…) selon la nature des dommages.

Votre rôle nécessite des déplacements terrain fréquents, tant sur le volet accompagnement client que sur le volet technique.

Plus précisément votre activité sera de :

- Identifier les compétences internes ou externes pour constituer et piloter une équipe de gestion dédiée (experts, économistes, Entreprises Partenaires, avocats, ingénierie…) en fonction de la nature des dommages

- Définir la stratégie de gestion du sinistre comportant un planning prévisionnel de reconstruction et/ou reprise de l’activité du client pouvant impliquer une gestion en mode projet.

- Programmer des déplacements réguliers sur le terrain, notamment pour :

Vérifier les circonstances et l’importance du sinistre

Mettre en place la relation avec le client

Valider les mesures d’urgence et de sauvegarde

Coordonner les divers intervenants et planifier les réunions

Proposer les solutions adaptées ou innovantes pour réparer ou contenir les préjudices et identifier les recours

Représenter les intérêts d’AXA et/ou de ses clients lors des expertises contradictoires ou judiciaires

Négocier et déterminer l'indemnité.

- Garantir le suivi financier de ces dossiers par l’application des normes AXA telles que les provisions financières, les règles IFC etc.

- Veiller à une interaction efficiente avec les autres Directions impliquées (souscription, ingénierie, DT …)

- Contribuer à l’enrichissement de nos données clients et contrats par les retours d’expérience

- Effectuer un reporting régulier à l’ensemble des contributeurs et de la hiérarchie.

Tracer les opérations dans les systèmes de gestion

Profil recherché

Qualifications :

Vous disposez d'une formation juridique solide, ainsi que d'une expérience professionnelle probante en matière de règlement de sinistres, pratique du terrain, relation clients.

Principales compétences

· Savoir appliquer les règles de droit, les conventions professionnelles et les contrats

· Savoir mettre en œuvre les techniques d’évaluation et de règlement ainsi que les procédures de gestion

· Savoir prendre des décisions et les argumenter

· Savoir négocier

· Être autonome et organisé

· Savoir faire preuve de réactivité et gérer les situations de crise

· Capacité d’analyse et synthèse

L'inspecteur est mobile géographiquement - Permis de conduire en cours de validité.