Gestionnaire Recours émis (F/H) - MARSEILLE

Description de l'offre

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Venez découvrir un métier opérationnel et enrichissant au sein d'une équipe engagée : le métier de Gestionnaire Recours DAB (Direction Service Client IARD)

Votre mission principale consiste à exercer les recours pour le compte d'AXA et à récupérer les créances de nos clients.

Vous analysez les sinistres sur le plan technique et juridique, lancez les recours, gérez les relances et les contestations, et négociez avec les tiers. Vous assurez également la gestion des encaissements et des abandons de recours. Enfin, vous entretenez des relations avec l'ensemble de nos réseaux de distribution.

Analyse technique et juridique des sinistres, lancement des recours, relances téléphoniques et écrites, gestion des contestations et des encaissements, relations avec les réseaux de distribution.

Vous apportez un service de qualité aux clients, assurés et intermédiaires, afin d’optimiser et de consolider la relation client.

Vous contribuez par votre action à l’atteinte de l’objectif de l’équipe, du pôle en matière de récupérations financières.

Maîtrise des compétences juridiques liées à la récupération financière, connaissances des conventions professionnelles Non Auto, maîtrise du règlement de sinistre Non Auto, aptitude à la négociation, compétences rédactionnelles, aisance relationnelle, esprit d'équipe, maîtrise des outils informatiques.

Profil recherché

Qualifications :

De formation en assurance et/ou juridique, vous bénéficiez d'une bonne maîtrise de compétences juridiques en lien avec les différents types de responsabilités et le règlement de sinistre Non Auto. Une expérience en matière de recours assurantiel et/ou une expérience significative en matière de sinistres Dommages aux biens.

Vous êtes reconnu pour votre aptitude à la négociation, votre maîtrise des techniques de communication écrite et orale ainsi que votre esprit d'équipe et aptitude forte à la collaboration.

Orienté client, votre écoute, votre capacité d'analyse et votre proactivité seront des qualités utiles à votre réussite.

Enfin, votre esprit de coopération et votre sens du collectif vous permettra de travailler efficacement en équipe, partager les informations, et contribuer aux objectifs communs.