Gestionnaire de sinistre Vol total auto - F/H - CDI - LYON

Description de l'offre

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Instruire et gérer les sinistres Vols Totaux des véhicules de l'ouverture jusqu'au règlement dans le respect des engagements de service.

Le périmètre comprend tous les types de contrats: Particuliers, Professionnels et Entreprises (ex. : garage, flotte véhicules) et tous les types de vols: véhicules non retrouvés et véhicules retrouvés (plus ou moins de 30 jours).

Dans le cadre de vos activités, vous serez amené à :

- Etudier la déclaration et vérifier la conformité du contrat

- Missionner les prestataires extérieurs

- Suivre les chiffrages des experts

- Détecter les fraudes, appliquer la règlementation en vigueur (lutte contre le blanchiment d'argent…) et identifier les potentiels recours

- Travailler en coopération avec les services internes (souscription, production, prestataires, service prévention ...)

- Régler les dossiers et assurer la relation client tout au long du cycle du sinistre.

Profil recherché

Qualifications :

Expérience dans la gestion des sinistres, expérience en gestion Vol serait un plus.

Bonne technicité, rigueur, autonomie.

Compétences relationnelles et sens du service et de la relation clients, esprit d'équipe.

Capacité d'organisation pour gérer ses activités de gestion et prioriser en fonction des objectifs de l'équipe.