Gestionnaire de dossiers - Sinistres - Accident de travail

En tant que gestionnaire de sinistres, vous êtes responsable du traitement et du suivi des dossiers de sinistres. Vous entretenez une relation professionnelle avec la clientèle et les intermédiaires, dans le but de régler les sinistres dans l'intérêt de l'assuré et de l'organisation, tout en respectant les droits des victimes. Vos tâches comprennent notamment :

• Traiter et suivre les dossiers de sinistres, et indemniser les parties pour régler les sinistres dans l'intérêt de l'assuré et de l'organisation.
• Recueillir et analyser les éléments factuels et juridiques, ouvrir le dossier pour évaluer la couverture, les responsabilités et les recours, et effectuer une évaluation des dommages.
• Contrôler les procédures et la conformité des données dans le cadre de la délégation de pouvoirs aux courtiers.
• Calculer et saisir les données comptables et les paiements pour assurer un suivi financier optimal.
• Entretenir des relations professionnelles avec les clients, les intermédiaires et les fournisseurs, et répondre à leurs questions pour les tenir informés du traitement du dossier.
• Traiter les réclamations et/ou les procédures pour régler les litiges rapidement.
• Soutenir les intermédiaires et les fournisseurs dans l'utilisation des outils pour assurer un service efficace.
• Participer à des réunions, communiquer avec des partenaires internes et/ou externes pour transmettre des connaissances sur le dossier/la gestion.
• Suivre la législation belge et/ou internationale, la jurisprudence et les conventions internationales pour assurer un traitement correct des sinistres.
• Répondre aux appels téléphoniques des clients, contribuer au service d'assistance numérique et effectuer les premières actions de gestion du dossier pour assurer une gestion efficace des dossiers.
• Soutenir et aider les collègues, partager son expertise opérationnelle et ses connaissances de l'organisation pour leur permettre d'accomplir au mieux leurs tâches et participer au développement de l'esprit d'équipe au sein de l'organisation.