Conseiller relation client IARD et/ou VIE (F/H) - CDD
CDD Nanterre (Hauts-de-Seine) Community Management
Description de l'offre
Au sein d'AXA Partenaires, agence interne dédiée aux collaborateurs salariés, retraités et à leur famille et plus spécifiquement, au sein de l'équipe Conseil et Expertise :
• Vous gérerez la relation client à travers différents canaux de communication : téléphone, e-mails, tchat, face à face en agence, pour les flux entrants sur l'ensemble des produits distribués par AXA PARTENAIRES,
• Vous apporterez conseils et service aux clients et prospects sur une large gamme de produits IARD et/ou VIE.
• Vous établirez les contrats selon la politique de gestion et de souscription interne et les règles techniques,
• Vous vous engagerez au quotidien pour la satisfaction client,
• Vous participerez à la promotion d'AXA PARTENAIRES à travers les agences éphémères sur les différents site,
• Vous accompagnerez les clients internes dans leur vie numérique et digitale afin de développer le Self care (espace client : mon AXA),
• Vous réaliserez des appels sortants pour le développement du business, la fidélisation et le multi équipement.
Profil recherché
Qualifications :
De formation Bac +3 à Bac +5 en Droit des Assurances idéalement, vous disposez d'une première expérience professionnelle dans le domaine de l'assurance (métier de la souscription idéalement).
Votre connaissance des produits IARD et/ou VIE est un plus.
Vous avez le sens du service client et un bon sens relationnel afin de conseiller et de traiter les différentes demandes collaborateurs.