Conseiller réglement sinistre auto matériel (F/H) en Alternance
Alternance Fontenay-sous-Bois (Val-de-Marne)
Description de l'offre
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Dans le cadre de sa campagne d’alternance AXA France recherche un Conseiller Règlement Sinistre Auto Matériel (F/H) en Alternance.
Au sein d'une équipe spécialisée en gestion de sinistres auto, vous accompagnez et conseillez nos assurés Particuliers, Professionnels et Entreprises (ex. : garages, flotte >150 véhicules, engins), en garantissant un service de qualité.
Vos missions principales :
- Analyser et décider : identifier les responsabilités et appliquer les règles contractuelles, conventionnelles ou de droit commun ;
- Accompagner : assister les clients et piloter les intervenants (garages, experts, autres services) ;
- Conseiller et proposer des solutions : assurer le bon déroulement des actions, proposer des indemnisation adaptées ;
- Gérer les recours : détecter, instruire et suivre les recours jusqu’à l’obtention des fonds.
Profil recherché
Qualifications :
· Vous êtes étudiant en BTS ou Licence et recherchez une expérience de 12 ou 24 mois , avec un rythme en semaine ;
· Vous faites preuve de polyvalence et de rigueur dans la gestion de vos missions ;
· Votre sens du relationnel et de la relation client vous permet d'établir des échanges de qualité avec les interlocuteurs ;
· Vous maîtrisez l'application des process de gestion et disposez de capacités d'organisation solides ;
Enfin, vous êtes à l'aise avec l'utilisation des outils informatiques pour mener à bien vos missions.