Conseiller en règlements DAB (F/H) - Axa - Fontenay-sous-Bois

Description de l'offre

*Au sein de la Direction Dommages Aux Biens, la dynamique équipe des Sinistres Groupements est à la recherche de son futur Conseiller en Règlements Dommage Aux Biens.

L'activité du service se situe dans un domaine contractuel spécifique, englobant une variété de contrats tels que les contrats groupements, les mono contrats et les contrats avec des intercalaires ; établis par divers acteurs tels que les courtiers grands comptes (AON, ASSU 2000, ASSURONE, LSA COURTAGE), les associations d'intérêts publics telles que l'ADIE (microcrédit) et l'UNAPEI (Fédération d'aide aux handicapés).

Cette diversité requiert une analyse approfondie et systématique des risques pour l'application de la garantie et elle exige une polyvalence technique, notamment dans les domaines de la MRH, MRP, MRI, RC, ainsi que dans la gestion des recours émis et subis.

L'activité est en croissance avec de nouvelles activités, notamment des nouveaux contrats affinitaires.

Sur ce poste, les missions principales sont les suivantes :

Gestion individuelle des sinistres dommages aux biens sur des contrats sur mesure ;
Polyvalence technique multi produit (MRH, MRP, MRI, RC...) nécessitant une analyse approfondie et systématique du risque pour l’application des garanties ;
Prise en charge des dossiers sortant de la délégation du distributeur (sinistres supérieurs à 15 k€ et pouvant aller jusqu’à 300 k€) ;
Application des procédures spécifiques à chaque courtier ou partenaire ;
Réception des appels pour la prise en charge des déclarations de sinistre et pour la gestion de son propre portefeuille ;
Instruction et gestion de toutes les étapes des sinistres en collaboration avec l’assuré et/ou nos partenaires courtiers, tout en respectant les procédures techniques ;
Identification, préparation, lancement, gestion et contestation des recours tant émis que subis ;
Garantir d’une qualité de service irréprochable au client, en veillant au respect des engagements.

Si vous êtes motivé par un environnement dynamique et que vous souhaitez rejoindre une équipe engagée, n’hésitez pas à postuler

Profil recherché

Qualifications :

Nous recherchons un Conseiller en règlement disposant d'une solide expérience idéalement dans le domaine du Non-Auto et/ou dans la gestion des recours conventionnels ou de droit commun.

Le candidat doit être à l'aise dans la relation client, tant à l'écrit qu'à l'oral, et capable d'établir une communication claire et efficace. Une bonne connaissance des conventions est essentielle, ainsi qu'une approche proactive dans la gestion des dossiers. Le respect des engagements pris envers les clients et les partenaires est primordial.

Enfin, nous apprécions la curiosité, l'esprit d'analyse et l'autonomie, des qualités indispensables pour réussir dans ce poste.

Les offres de “Axa”

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