Conseiller en gestion de recours conventionnels E-CRAC (F/H)

Description de l'offre

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Vous cherchez à rejoindre une équipe dynamique et spécialisée ? La Direction des Services Clients Construction regroupe 20 collaborateurs passionnés par leur métier.

Cette équipe joue un rôle clé dans la gestion des recours liés à l’assurance construction, en particulier dans le domaine de la Dommage-Ouvrage.

Votre objectif : contribuer à la gestion efficace des recours conventionnels E-CRAC et assurer un service de qualité à nos assurés et partenaires.

En tant que conseiller en gestion de recours conventionnels E-CRAC, vos principales missions sont :

• Lancer les recours conventionnels E-CRAC pour assurer la protection des intérêts d’AXA dans le domaine de l’assurance construction ;
• Gérer les sinistres inter AXA France, notamment avec le volet RCD CRAC, en veillant à leur traitement efficace et conforme ;
• Traiter les réclamations et contestations conventionnelles, en apportant des réponses précises et en suivant les procédures en vigueur ;
• Suivre et mettre en place la procédure d’arbitrage lorsque cela est nécessaire, en garantissant la conformité et la rapidité des démarches ;
• Assurer la relation avec les assureurs RCD, en privilégiant la qualité des échanges pour optimiser le paiement des recours ;
• Participer à l’amélioration continue des processus liés à la gestion des recours, pour maximiser la satisfaction client.

Profil recherché

Qualifications :

Pour réussir dans ce poste, vous possédez :

Des compétences techniques :

·  Une bonne connaissance de l'assurance construction serait un plus, pour comprendre rapidement les enjeux liés aux sinistres et recours ;
·  Une excellente organisation pour gérer une masse importante de dossiers, tout en respectant les délais ;
·  Une capacité à travailler rapidement et efficacement, en étant orienté résultats.
Savoir-être :

·  Un sens relationnel développé pour entretenir de bonnes relations avec les assureurs RCD, et favoriser la collaboration ;
·  Une capacité d'adaptation face aux situations variées et aux priorités changeantes ;
·  Une rigueur et autonomie pour mener à bien vos missions en toute confiance.

Le poste est localisé à Val de Fontenay sur la ligne A du RER.