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Communication & Change Management Consultant - (F/H) - Stage

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Job description

Finalité principale :

Le GIE AXA porte toutes les directions du Groupe, c'est donc un environnement très sensible avec des informations et des personnes très sensibles. Les exigences sont très élevées et le poste ouvert exige de nombreuses compétences non techniques, comme il est décrit plus loin.

Dans ce contexte, les principaux défis consistent à fournir un travail performant et à faire preuve d'un esprit d'amélioration continue dans un environnement stressant, complexe et instable.

Les défis spécifiques à ce rôle consistent à assister le responsable de la gestion du changement et de la communication dans les tâches suivantes :
· Construire la roadmap stratégique et mettre en œuvre le programme de conduite du changement et de communication/sensibilisation en lien avec le branding de la DSI du GIE et des projets menés par les équipes IT
· Collaborer et coordonner les actions de gestion du changement et de communication liées aux activités IT du GIE AXA avec les principales parties prenantes (Communication, Sécurité, Architecture, Budget, Partenaires informatiques,....) au sein ou en dehors de la DSI du GIE AXA et en dehors d'AXA (éditeurs, graphistes, vidéastes…)
· Exécuter les livrables de communication et de conduite du changement de différents formats : les livrables peuvent être variés : institutionnel sou innovants : print, web, évènements, formats ludiques et gamifiés…
· Agir comme référent pour l'ensemble des équipes sur la méthodologie de gestion du changement et de communication

Activités principales :

· Stratégie de gestion du changement et conseil
· Aider le Responsable de la Communication et de la conduite du changement dans son rôle de conseil au sein du pôle Strategy and Performance Office, des Factory et des équipes Risques et Sécurité.
· Aider à construire la roadmap stratégique et mettre en œuvre le programme de conduite du changement et de communication/sensibilisation
· Contribuer à l'exécution des livrables de communication et de conduite du changement de différents formats : les livrables peuvent être variés : institutionnel ou innovants : print, web, évènements, formats ludiques et gamifiés… destinées principalement à la communication interne
· Participer à la réalisation des projets de communication et de conduite du changement de manière autonome : recueillir les besoins, conseiller les équipes, réaliser les livrables, collaborer et coordonner les actions liées au GIE AXA IT avec les principales parties prenantes (ex : Sécurité, Architecture, Budget, Partenaires IT,...) au sein ou en dehors du GIE AXA IT Department.
· Contribuer au suivi des activités : suivre le reporting, collecter les KPI's ...
· S'assurer d'avoir une approche formalisée et normalisée et une documentation à l'appui des plans de projet, des chartes de projet, des artefacts et des processus normalisés (méthodologie interne).

· Gouvernance et gestion des intervenants et des partenariats
· Préparer des supports pour la gouvernance des comités avec toutes les parties prenantes nécessaires au sein de la DSI et d'AXA
· Préparer des rapports sur les activités et les projets à l'intention de la direction et des parties prenantes.
· Contribuer à la mise en place d'une gouvernance de la communication avec les acteurs IT et non IT
· Établir des partenariats avec les intervenants appropriés pour assurer le succès des projets, créer les stratégies de communication et de gestion du changement nécessaires à l'atteinte des résultats opérationnels.
· Accompagner SPO et la DSI du GIE AXA sur des présentations de haut niveau ou spécifiques liées à des sujets transversaux (gouvernance, processus informatiques, reporting EXCOM, ....)

Ideal candidate profile

Qualifications :

Compétences techniques et professionnelles :
·  Compétences en gestion du changement
·  Avoir un intérêt marqué pour la gestion du changement, la recherche d'utilisateurs, l'élaboration et le déploiement de campagnes de communication et de formation.
·  Compétences en communication, en rédaction ou dans un domaine connexe
·  Compétences sur des outils de conception graphique spécifiques, divers outils de communication (de l'imprimé au web, en passant par les médias sociaux)
·  Compétences en gestion de projet
·  Compréhension de l'organisation d'un service informatique (y compris les processus opérationnels et les normes associées)
·  Français / Anglais courant

Compétences relationnelles :
·  Doit avoir des compétences en formalisation et en communication pour délivrer des messages à la direction générale d'AXA avec une présentation/tableau de bord de support associé.
·  Doit posséder des compétences rédactionnelles et de très bonnes aptitudes relationnelles, y compris un sens politique et diplomatique.
·  Doit être un speaker axé sur l'utilisateur, capable de communiquer des concepts informatiques complexes à un large éventail de personnel technique et non technique.
·  Doit être un catalyseur de la vision et des attentes de tous les intervenants en IT (RH, juridique, relations de travail, protection des données, etc.)
·  Aptitudes à l'analyse, à la résolution de problèmes et à la prise de décisions pour évaluer les solutions et formuler des recommandations
·  Doit être au courant des dernières tendances sur les marchés des technologies de l'information et des technologies de l'information / utilisations des communications / tendances en matière d'image de marque des technologies de l'information.
·  Être capable de travailler en équipe
·  Doit avoir un état d'esprit stimulant et la capacité d'être proactif.
·  Être capable d'être agile et de travailler de manière flexible (adaptation permanente des stratégies en fonction des dernières tendances technologiques, des usages, des politiques du Groupe AXA, du budget...).
·  Esprit d'équipe

Expérience :
·  Minimum une expérience professionnelle (stage, apprentissage)
·  Intéressé par l'environnement informatique et la compréhension des défis liés au numérique, à l'informatique et à la sécurité.
·  Expérience requise pour toutes les responsabilités principales (communications, gestion du changement, gestion de projet)