Claims Handler - Aviation H/F

Description de l'offre

ROLE ET OBJECTIFS DU POSTE

Aider au traitement et à la résolution des sinistres, travailler étroitement avec les Claims Specialists/Adjusters de même niveau ou supérieur pour que les dossiers s'acheminent vers la résolution, aider les claims specialists/adjusters à gérer les dossiers depuis la première notification jusqu'à la revue de couverture, la définition des réserves et la stratégie de prise en charge

RESPONSABILITES ET ACTIVITES

·
Veiller à ce que les documents figurent bien dans les dossiers et que les directives et protocoles des spécialistes/ajusteurs de sinistres soient respectés

·
Gérer les sinistres de moindre complexité qui lui sont attribués, tout en fixant et en mettant en place la stratégie de cas pour ces sinistres sous la direction des Sinistres.

·
Aider à identifier et faire remonter les éventuels facteurs de déclenchement de pertes importantes

·
Soutenir et coordonner la communication avec les parties prenantes internes et externes afin de garantir le niveau de service le plus élevé

·
Produire des rapports internes et s'assurer que les réserves sont fixées en fonction des directives des bonnes pratiques

Profil recherché

Qualifications :

COMPETENCES REQUISES

· 
1er cycle universitaire et/ou expérience pertinente ; le titulaire du poste justifie normalement d'une expérience de 3 à 5 ans minimum (Tranche B) ou de +5 ans (Tranche C)

· 
Capacité à interagir avec ses collègues et à tirer des enseignements auprès de ses collègues

· 
Expérience professionnelle avec des experts et responsables d'activité en Sinistres Les candidats à ce poste démontreront les compétences suivantes à un niveau fonda mental, en plus des connaissances dans les Engagements et les Essentiels du leadership d'AXA XL :

·  Connaissances techniques
·  Service client
·  Priorité aux résultats
· 
Pouvoir d'influence et capacité de négociateur

·  Pensée critique
·  Intelligence émotionnelle