Chargé de règlement sinistres Dommages-Ouvrage (F/H)
CDI Fontenay-sous-Bois (Val-de-Marne)
Description de l'offre
*Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et experte ?
- Analyser les garanties, les aspects techniques et juridiques des sinistres ;
- Prendre position dans le respect des clauses types et de la convention CRAC ;
- Reprendre la gestion de certains dossiers complexes ou sensibles (enjeux financiers importants, enjeux commerciaux ou médiatiques, contexte de l’opération de construction, etc…) ;
- Faire preuve de proactivité et piloter les dossiers Avenant 1 et contentieux ;
- Evaluer le coût du sinistre et s'assurer du bon provisionnement des dossiers ;
- Identifier la stratégie la mieux adaptée et détecter les éventuelles fraudes ;
- Veillez à la préservation des recours engagés ;
- Faire le lien avec les différents interlocuteurs du sinistre (assuré, expert, avocat, etc…) ;
- Respecter les différents engagements de qualité de service et indicateurs de qualité ;
- Exercer dans le cadre d’une logique de qualité de service client.
- Faire l’analyse et l’instruction des réclamations sensibles ;
- Coordonner les différents intervenants (experts, production, direction technique, ingénierie, etc…) ;
- Arbitrer à bon escient des intérêts parfois divergents, pour proposer une solution pertinente prenant en compte tous les aspects : équilibre technique, commercial et satisfaction client ;
- Rédiger une réponse argumentée après avoir identifié et appréhendé les risques associés (médiatiques, juridiques, commerciaux, financiers).
Profil recherché
Qualifications :
De formation supérieure en Droit de l'Assurance ou Droit de la Construction, vous justifiez d'une première expérience significative dans la gestion de sinistres en Dommages-Ouvrage.
Vous maîtrisez les aspects techniques et juridiques des sinistres, ainsi que les règles et conventions applicables, notamment la CRAC.
Vos atouts pour réussir sur ce poste :
· Excellente capacité d'analyse et de prise de décision ;
· Sens aigu du service client et des relations humaines ;
· Aptitude à arbitrer entre des intérêts divergents, avec une approche proactive et rigoureuse ;
· Forte éthique professionnelle, alliée à une capacité à travailler aussi bien en équipe qu'en autonomie.