Chargé de projet Culture Client (H/F) en Stage

Description de l'offre

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Dans le cadre de sa campagne de stage AXA recrute un Chargé de projet Culture Client (H/F) en Stage.

Le Chargé de projet Culture Client accompagnera la Responsable Culture client dans ses principales missions en contribuant :
- au pilotage du projet, à l’administration des groupes de travail (préparation des ordres du jour, suivi de l’avancement des chantiers, préparation des présentations Powerpoint…) et à l’organisation des pilotes pour le déploiement.
- au déploiement des leviers de la culture client sur les parcours clients : préparation d’ateliers, formalisation des contributions, aide à la mise en œuvre et au suivi.
- au déploiement et à l’évolution de l’Université du client : mise en forme de contenus, supports de communication et d’animation, reporting et suivi des modules par population en relation avec la Direction de la Formation
- à la communication sur la culture client et sur l’avancement du déploiement : aide à la préparation des émissions et conférences, rédaction d’articles de communication réseaux et interne ; contribution à la mise en œuvre de la customer room.

Profil recherché

Qualifications :

Vous souhaitez réaliser un stage au sein d’AXA et vous préparez un Master avec une sensibilité client.

Compétences techniques :
- Maîtrise des outils bureautiques,
- Compétences analytiques / esprit pratique/opérationnel afin de déduire les actions à mener en fonction des conclusions analytiques,
- Excellente capacité rédactionnelle,
- Rigueur dans tous ses livrables.

Compétences professionnelles relationnelles :
- Orientation client forte pour porter la voix du client dans toutes ses interactions,
- Curiosité, passion et une envie de faire bouger les lignes
- Capacité à naviguer dans des organisations complexes et à gérer l’urgence,
- Capacité à travailler en équipe, avec notamment de très bonnes compétences relationnelles.

La maitrise de l'anglais est un plus.

Si vous êtes une personne curieuse, dynamique, autonome, rigoureuse, Rejoignez-nous !

Poste basé : Nanterre
Durée du stage : 4 à 6 mois
Date de début : Mai 2024
Possibilité d'alternance à l'issu du stage