Chargé de gestion polyvalente F/H
CDI Nanterre (Hauts-de-Seine)
Description de l'offre
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Rejoignez la Direction des Opérations, au sein de l’équipe Service Clients Épargne composée de 15 collaborateurs
Notre mission : accompagner le développement du business de l’Épargne Individuelle (Assurance vie & retraite) en offrant aux clients et aux réseaux un service client différenciant.
En tant que Chargé de gestion polyvalente (F/H), vos principales missions sont :
Relation client et réseau
- Accompagner nos clients dans leurs demandes en toute polyvalence ;
- Garantir une expérience différenciante en étant à l’écoute, engagé et orienté solution.
- Développer et entretenir une connaissance approfondie des produits d'épargne
- Produire et assurer la fiabilité du calcul de la valeur des contrats
- Devenir un appui technique pour l'ensemble de l'équipe, en partageant vos connaissances et en contribuant à la montée en compétence collective
- Traiter les demandes de rachat, décès, rentes et autres actes de gestion dans le respect des délais et des indicateurs de qualité ;
- Consigner et suivre les dossiers dans nos outils informatiques pour assurer un pilotage optimal ;
- Éditer manuellement des situations de comptes sur certaines typologies de contrats.
Profil recherché
Qualifications :
Vous disposez des compétences suivantes pour réussir dans ce poste :
Compétences techniques :
· Avoir une première expérience dans un service client et plus particulièrement en Epargne
· Connaître les produits Epargne et Retraite, ainsi que leurs aspects financiers et fiscaux ;
· Être à l'aise avec les calculs et les chiffres pour reconstituer des contrats et garantir la précision des opérations.
· Maîtriser les outils informatiques, notamment Excel (indispensable), et les systèmes de gestion pour assurer le suivi des dossiers
Savoir-être :
· Faire preuve de rigueur et de réactivité pour respecter les engagements de qualité et de délais ;
· Avoir un esprit d'équipe et partager votre expertise de calcul de contrats d'assurance vie pour accompagner vos collègues ;
· Être orienté solution et démontrer une capacité d'adaptation