Chargé de gestion polyvalente collectivités F/H

Description de l'offre

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Au sein de la Direction Technique et plus particulièrement du département Opérations & Services, le Chargé de gestion polyvalente a pour mission principale d’accompagner les sociétaires de la prise en charge de la demande à la gestion quotidienne du contrat.

Dans le cadre d’une opération de migration informatique, l’équipe recherche des renforts pour soutenir l’activité de gestion des contrats Entreprises et Associations

ACTIVITES PRINCIPALES

Mener les opérations de gestion et de production/souscription

• Analyser et étudier les besoins des inspecteurs ou des courtiers et les formaliser,
• Assurer l’émission des pièces contractuelles suivant les règles de souscription et les délais fixés,
• Assurer la gestion des contrats d’assurance (Enregistrer les résiliations, établir les attestations demandées, effectuer toutes opérations demandées par le sociétaire et/ou de nature contractuelle tendant à modifier les informations contractuelles)
• Fournir une assistance technique sur les dossiers en cours de traitement,
• Régulariser et modifier le contrat en fonction des contraintes techniques et des besoins des sociétaires)
• Etudier les risques présentés à l’aide de l’outil de tarification,
• Elaborer les projets de contrat

Gérer les opérations techniques et suivre le portefeuille :

• Apporter un soutien administratif et technique permanent aux réseaux, en les aidant à trouver la solution la plus adaptée

• Veiller au respect des règles de gestion, des procédures et/ou des argumentaires

• Contribuer à l’amélioration des procédures et des informations clients sociétaires

• Effectuer toute mission à la demande de sa hiérarchie, compatible avec sa fonction.

Profil recherché

Qualifications :

PROFIL

Compétences Techniques :

· 
Maîtriser les techniques/produits de l'assurance IARD de collectivités (Entreprises/Associations) en Dommages aux biens, RC, flottes

· 
Connaitre les principes de tarification

· 
Connaitre les techniques statistiques et d'analyse des résultats

· 
Maîtriser la relation client à distance (écoute et empathie)

· 
Connaitre les outils Salesforce et Axapac serait un plus

· 
Maîtriser le pack office (Word et Excel)

Compétences Relationnelles :

· 
Sens du service client

· 
Capacités d'écoute, d'analyse et de synthèse

· 
Organisation et esprit d'équipe

· 
Capacités d'initiative

· 
Aisance relationnelle et rédactionnelle

· 
Maîtrise de la communication à distance

· 
Méthode et rigueur