Chargé de comptes gestion et souscription entreprises IARD F/H

Description de l'offre

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Au sein de la Direction Technique et plus particulièrement de l'Equipe Gestion des entreprises à forme associative, le Chargé de comptes gestion et souscription entreprises IARD - F/H a pour mission principale d’accompagner les sociétaires, de la prise en charge de la demande à l'actualisation et la gestion du contrat.

ACTIVITES PRINCIPALES

Contribue au maintien des résultats techniques et au respect des engagements :

-Traite en direct les incidents ou réclamations dans le cadre de sa délégation,
-Traite les dossiers les plus complexes et participe à l’activité de son service en apportant ses connaissances techniques et son expérience,
-Veille au respect des règles de gestion, des procédures et/ou des argumentaires.

Gère les opérations techniques :

-Prend en charge des dossiers nécessitant la conception et la mise en œuvre de dispositions spécifiques,
-Prend en charge la gestion des dossiers complexes, aux grands opérateurs et aux grands comptes, ...,
-Suit les dossiers contentieux,
-Analyse et traite les réclamations clients / intermédiaires de nature administrative ou technique,
-Apporte un soutien administratif et technique permanent aux réseaux, les aide à trouver la solution la plus adaptée et fournit la proposition de solution amiable et commerciale dans les limites fixées,
-Gère la relation avec les partenaires extérieurs (grands opérateurs, clients importants, ...).

Formation et accompagnement :

-Prend en charge, la conception et l’animation des modules de formation nécessaires aux collaborateurs du département sur des points techniques spécifiques,
-Partage son expertise technique de la politique de souscription et de l’analyse des garanties des produits DAB et RC.

Opérations de gestion et de production :

-Analyse et étudie les besoins des inspecteurs ou des courtiers et les formalise,
-Assure l’émission des affaires nouvelles suivant les règles de souscription et les délais fixés,
-Propose aux courtiers ou à l’inspection le projet de contrat,
-Saisit et valide la transaction informatique,
-Fournit une assistance technique sur les dossiers en cours de traitement,
-Régularise et modifie le contrat en fonction des contraintes techniques et des besoins des sociétaires,
-Effectue toutes opérations demandées par le sociétaire et/ou de nature contractuelle tendant à modifier les informations d’origine.

Opérations de souscription :

Peut-être amené à :
-étudier les risques présentés à l’aide de l’outil de tarification,
-élaborer les projets de contrat,
-analyser les résultats des contrats et proposer des éléments de renégociation,
-régulariser le contrat.

Projets transversaux :

-Contribue à certains projets transversaux au sein de l’équipe,
-Conduit un groupe de travail concernant l’évolution des processus du service.
- Effectue toute mission à la demande de sa hiérarchie, compatible avec sa fonction.

Profil recherché

Qualifications :

COMPETENCES TECHNIQUES :

·  Maîtrise des techniques/produits de l'assurance IARD de collectivités
·  Connaissance du guide de tarification
· 
Maîtrise des techniques statistiques et d'analyse des résultats

·  Connaissance des outils Salesforce et Axapac est un plus
·  Maîtrise de l'outil informatique (Word et Excel)

COMPETENCES RELATIONNELLES :

·  Sens du service client
·  Capacité d'écoute, d'analyse et de synthèse
·  Organisation et esprit d'équipe
·  Capacité d'initiative
·  Aisance relationnelle et rédactionnelle
·  Maîtrise de la communication à distance
·  Méthode et rigueur