Chargé de clientèle IARD - F/H

Description de l'offre

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Rejoignez une équipe dynamique qui positionne la relation client au centre de son activité pour le compte d’un client unique, historique et privilégié d’AXA France, à savoir les adhérents de la CCAS (Comité d’Entreprise EDF/GDF).

La direction Engagement Particuliers service client recrute Nous recherchons notre futur Chargé de clientèle IARD, afin de renforcer notre équipe d'une vingtaine de collaborateurs

Vous apporterez votre conseil pour assurer la gestion et la fidélisation des contrats automobile, habitation, protection juridique, scolaire, moto …

Dans le cadre de vos activités, vous vous verrez confier les missions suivantes :

Vous analysez et répondez aux besoins des clients sur des contrats d'assurance IARD via différents canaux de communication (essentiellement par téléphone mais aussi par e-mail, courrier, etc.) : le conseiller relation clientèle est multi-connecté

Vous traitez les demandes d’informations, de modifications et de réclamations des clients. Tout ce qui est relatif gestion de la vie d'un contrat.

Vous appréciez et mesurez les risques conformément aux normes et aux règles de souscription.

En tant que chargé de clientèle avant tout, vous conseillez et fidélisez les clients en leur proposant un nouveau projet d’assurance dans une logique de multi-détention.

Profil recherché

Qualifications :

Pour occuper ce poste, les compétences suivantes sont nécessaires :

-Formation en assurance, vous disposez d'une expérience de 2 à 3 ans
-Vous avez le sens de la relation client,
-Votre discours est fluide tant à l'écrit qu'à l'oral,
-Vous maîtriser les bases techniques d'assurance IARD,
-Vous disposez d'une appétence pour les outils informatiques,
-Vous appréciez le travail en équipe,
Doté d'une fibre commerciale, vous avez un goût pour le challenge !