Chargé d%27études et Organisation (F/H) - alternance

Description de l'offre

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Dans le cadre de sa campagne d'alternance AXA recrute un Chargé d'études et organisation (F/H) en Alternance.

Au sein de l’équipe PILOTAGE, INNOVATION ET QUALITE, l'alternant effectuera les missions suivantes :

• Assurer la relation Client (suivi, reporting métiers) de niveau 2 de l’activité (BAL de service) en répondant aux sollicitations des clients internes et participant à l’optimisation des demandes,
• Gérer la relation avec les différents prestataires intervenant dans le périmètre Courriers et indexation,
• Renforcer la fiabilisation des process pour optimiser le traitement du courrier en s’appuyant sur notre outil de contrôle qualité (réaliser et suivre les contrôles qualité),
• S’assurer que les collaborateurs des prestataires disposent des accès outil pour la bonne réalisation de leur mission (gestion des habilitations pour les outils nécessaires au traitement des courriers tant en numérisation qu’en indexation),
• Contribuer à la mise en œuvre de projets transversaux pour l'amélioration de l’activité du département,
• Contribuer à la mise en œuvre de projets innovants pour l'amélioration de la satisfaction de nos clients internes et in fine celle de nos clients finaux.

Profil recherché

Qualifications :

Vous préparez un Master 1 en Management Stratégique International ou dans un domaine connexe. Vous recherchez une alternance de de 24 mois, à partir de septembre 2025.

Compétences techniques:

·  Vous avez une maîtrise du Pack Office
·  Vous avez des connaissances en Assurance

Compétences relationnelles:

·  Vous avez le gout du travail en équipe
·  Vous êtes curieux, dynamique, autonome et rigoureux
·  Vous avez une Bonne capacité d’adaptation et aisance relationnelle
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