Chargé d%27assistance cellule d%27accueil téléphonique F/H - CDI

Description de l'offre

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Do you speak English ? Alors rejoignez-nous

Et si votre histoire débutait ici ?

Vous souhaitez développer et partager votre expertise au sein d'une belle entreprise ?

Vous aimez travailler dans un environnement innovant ?

AXA Partners France renforce ses équipes sur son site de Malakoff (92) pour son Pôle CAT.

La date de démarrage du contrat sera le 03/06/2024.

Le métier de Chargé d’Assistance Téléphonique, c’est quoi ?

Apporter une assistance téléphonique à nos clients, qu’ils soient au bout du monde ou à leur domicile. Comprendre leurs besoins et orienter les demandes en fonction des besoins avec, au cœur de vos priorités, la satisfaction de nos clients.

Après une formation complète, vos principales missions seront de :

Assurer l’accueil téléphonique
Etudier une demande client
Orienter les demandes vers les interlocuteurs adaptés
Renseigner un client
Réaliser le traitement des dossiers relatifs aux contrats clients exploités directement par la cellule d’accueil téléphonique
Gérer le back office

Profil recherché

Qualifications :

Ce poste est fait pour vous si :

Vous êtes disponible sur l’amplitude horaire 8h/19h30 du lundi au vendredi.
Vous maîtrisez couramment le français et l’anglais (minimum C1 selon Cadre Européen Commun de Référence)

Et surtout si :

La routine n’est pas votre truc
La relation client et le goût du service n’ont pas de secret pour vous
Travailler en équipe & exercer un métier qui a du sens résonne en vous
Le contact téléphonique vous plait, vous êtes à l’aise sur les outils informatiques
Vous êtes un pro de la communication tant à l’oral qu’à l’écrit
Vous savez analyser rapidement et synthétiser une situation
Avec une juste dose d’empathie, vous faites preuve de rigueur dans le traitement de vos dossiers
La pression et l’urgence vous stimulent & vous challengent

Ce que nous vous offrons :

·  Une rémunération annuelle brute de base comprise entre 24 742€ et 26 500€ incluant une prime vacances et le 13ème mois, selon votre expérience, à laquelle pourront s’ajouter :

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·  Des éventuelles majorations en fonction des horaires travaillés (entre 200 à 300€ bruts mensuels)
·  Une prime d’environ 2 186€ par an selon les conditions en vigueur dans l'entreprise (notamment ancienneté et date de présence)

·  Participation, intéressement, accès au CSE et encore plein d’autres avantages selon les conditions en vigueur dans l’entreprise (notamment ancienneté et date de présence)

Et surtout une aventure humaine incroyable !

AXA Partners s'engage à compétences égales, pour la diversité et l'inclusion.

Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici )