CDD - Chargé de Règlements Dommages Ouvrage (F/H)

Description de l'offre

Dans le cadre d'un CDD de 6 mois, nous recherchons un Chargé de règlements Dommages-Ouvrage pour rejoindre l'équipe Dommages-Ouvrages sur Nanterre (équipe de 24 personnes).

Le Chargé de règlements Dommages-Ouvrage aura en charge la gestion d'un portefeuille de sinistres Construction Dommages-Ouvrage :

- Analyser les garanties, les aspects techniques et juridiques des sinistres,
- Prendre position dans le respect des clauses types et de la convention CRAC,
- Reprendre la gestion de certains dossiers complexes ou sensibles (enjeux financiers importants, enjeux commerciaux ou médiatiques, contexte de l'opération de construction…),
- Evaluer le coût du sinistre,
- Identifier la stratégie la mieux adaptée et détecter les éventuelles fraudes,
- Veillez à la préservation des recours engagés,
- Faire le lien avec les différents interlocuteurs du sinistre (intermédiaire, assuré, expert…),
- Respecter les différents engagements de qualité de service,

- Gestion des réclamations : analyse et instruction des réclamations sensibles, coordonner les différents intervenants, arbitrer à bon escient des intérêts parfois divergents et proposer une solution pertinente prenant en compte les différents aspects (technique, commercial, satisfaction client), rédiger une réponse argumentée après avoir identifié et appréhendé les risques associés (médiatiques, juridiques, commerciaux, financiers), négocier le montant de l'indemnité dans certaines situations justifiées.

- Participation à des missions transverses au sein de l'équipe : suivi de prestataires, synthèse et présentation de dossiers à vocation pédagogique...

Notes :

- Poste basé à Nanterre,

- Rares déplacements à prévoir dans le cadre de réunions en IDF.

Profil recherché

Qualifications :

Formation recherchée : Niveau master 2 Droit des Assurances / Construction ou Master de Management des Assurances.

- Connaissances juridiques et professionnelles dans le domaine Construction,

- Très bonnes qualités rédactionnelles et de synthèse,

- Bon relationnel,

- Sens de l'organisation,

- Esprit d'initiative,

- Capacité à négocier,

- Bonnes connaissance des outils informatiques.