Expert en sinistres habitation

Description de l'offre

Actuellement, nous sommes à la recherche d’un expert en sinistre, indemnisation biens pour le centre d’appel au centre-ville de Montréal.Relevant du directeur de première ligne du Service d’indemnisation Biens, le titulaire du poste sera responsable d’enquêter, négocier et régler les dossiers biens selon les normes et procédures établies et d’assurer le règlement rapide et efficace des sinistres déclarés

Responsabilités

·  Mener des enquêtes auprès les assurés, les tiers et témoins pour établir les faits et recueillir de l’information.
·  Examiner les faits, la police, les rapports techniques, la jurisprudence, vérifier les garanties.
·  Correspondre avec les personnes physiques ou morales qui ont un intérêt dans le règlement du sinistre.
·  Établir les provisions adéquatement.
·  Appliquer les normes et procédures concernant le règlement des sinistres
·  Effectuer toutes les transactions dans le système informatique.
·  Veiller à prodiguer un service à la clientèle exemplaire et à tenir les intéressés au courant de l’évolution du sinistre.
·  Maintenir une connaissance à jour des lois et des tendances jurisprudentielles.
·  Évaluer la valeur des biens sinistrés.
·  Négocier et procéder au règlement des sinistres.
·  Effectuer toutes les transactions dans le système.

Qualifications, Connaissances & Compétences requises

·  Détenir un diplôme d’étude collégial ou expérience équivalente
·  Au moins 1 an d'expérience en indemnisation
·  Certification valide d’expert en sinistre de l’Autorité des Marchés Financiers (particulier et entreprise).
·  Connaissances en informatique (Excel, Word)
·  Connaissances du système d'évaluation Xactimate (atout)
·  Excellentes aptitudes en matière de service à la clientèle et en relations humaines.
·  Bonnes aptitudes pour les enquêtes et la négociation.
·  Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
·  Bilinguisme (anglais et français).
·  Discipline personnelle et sens de l’organisation du travail.
·  Diplomatie. Empathie. Autonomie.
·  Être disponible pour travailler de jour la semaine, horaire rotatif de 8h00 à 18h00 (et parfois sur des horaires variables et prolongés lors de catastrophe ).