Chargé d'indemnisation du Particulier CDD F/H

Description de l'offre

Proposant à plus de 3 millions de clients, particuliers et professionnels, des solutions & services d’assurances, d’épargne et de retraite, Aviva France est le deuxième plus important marché du Groupe international Aviva PLC.

Rejoindre Aviva France c’est intégrer un groupe dynamique et ambitieux, engagé dans le financement de l’économie réelle, l’accompagnement de notre société vers un mode de vie plus durable et qui défend une culture d’entreprise inclusive pour ses 4 300 collaboratrices et collaborateurs à travers la France.

Convaincu que la diversité constitue un véritable avantage concurrentiel, Aviva France respecte et valorise les différences et s’est engagé à lutter contre les discriminations au travail. 

Rejoindre Aviva France, c'est surtout travailler au sein d'une entreprise à taille humaine !

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EUROFIL by Aviva , appartenant au groupe AVIVA. Avec un effectif de 300 personnes, nous sommes le n° 2 sur le marché de l’Assurance Directe (Téléphone, Internet). Dans le cadre de notre développement, nous recherchons :

CHARGE D’INDEMNISATION H/F

Le poste est à pourvoir sur notre plateforme téléphonique de Mont St Aignan (76)

en CDD – 18 mois

Vous assurez toutes les activités du service indemnisation automobile ou habitation. Ainsi, vous êtes amené à :

- Traiter des appels clients : 

Réceptionner les appels des clients et traiter directement les demandes relevant de votre domaine de compétence (déclaration sinistres matériels, renseignements sur dossiers déjà ouverts, orientation vers des réparateurs agréés collision et bris de glace, prendre position sur la garantie RC).

Vérifier les garanties souscrites et estimer le coût probable du sinistre.

 - Gestion et suivi des dossiers :

Conseiller les clients et répondre par téléphone ou écrit aux courriers reçus. Déclencher et suivre les actions à entreprendre. Réviser les dossiers.

- Indemniser les sinistres.

De formation minimum Bac+2 à 3, si possible spécialisée Droit ou Assurance avec une première expérience du monde du travail.

Une expérience en gestion de sinistre automobile ou MRH d’au moins 6 mois et une maitrise de la convention IRSA pour l’auto et CIDRE/IRSI pour la MRH.

Vous alliez aisance relationnelle, vous êtes motivé par la relation téléphonique et vous possédez une forte motivation pour relever les challenges.

Vos qualités organisationnelles vous permettent de faire face à des flux d’activités importants.