CRM Campaign Manager H/F

Description de l'offre

Ref : NOR15703

Ville : 59650 VILLENEUVE D'ASCQ

Type de contrat : CDI

Durée hebdomadaire : Temps complet

Rémunération annuelle à partir de : Selon profil

Jusqu'a : Selon profil

Enseigne : AUCHAN RETAIL INTERNATIONAL

Et si  VOTRE   aventure  commençait  avec NOUS ? 

Mais nous, c'est qui ? Auchan Retail est un groupe familial de bientôt 60 ans, de 350 000 collaborateurs répartis dans 12 pays, et qui a pour ambition de changer la vie de nos clients (rien que ça !). 

Avec un projet d'entreprise autour de l'alimentaire et des valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence, on vous propose de devenir acteur de notre projet, actionnaire de notre grande entreprise, et de prendre part à une culture qui n'existe nulle part ailleurs ! Apportez nous votre touch' !

Parce que nous avons été précurseurs dans le domaine de la grande distribution en France, et que nous continuons à nous développer, nous recherchons un CRM Campaign Manager H/F pour rejoindre le Pôle Data d'Auchan Retail International !

Au sein de la direction Clients et innovation d' Auchan Retail International , le pôle Data recense une équipe multidisciplinaire et internationale, dédiée à la valorisation de la donnée, afin de développer l'usage de la donnée dans l'ensemble de ses pays et métiers.
Aujourd'hui, l'équipe se compose de 30 experts de la data  : statisticiens, experts marketing, managers de projet, data managers... Ils accompagnent les pays et les entités de l'entreprise dans la construction et l'exploitation de leur capital de données selon leur contexte et business, et leurs objectifs : mieux connaitre les clients, améliorer l'efficacité et la rentabilité, diversifier les sources de revenus, et développer le chiffre d'affaires. 

Le #DreamJob qu'on vous propose : CRM Campaign Manager H/F !  

Auchan oeuvre à la construction d'un commerce personnalisé et moderne, pour chacun de ses clients et déploie dans ce cadre une solution CRM 360° qui inclut la relation client, la fidélité et l'animation marketing pour devenir un socle commun à tous les pays du groupe.
Ce programme de déploiement est assez unique de part son ampleur, et a des composantes à la fois techniques et humaines, avec un gros enjeu d'accompagnement des pays.

Votre mission , si vous l'acceptez, sera d' accompagner le développement et la personnalisation de l'animation client sur les aspects fidélité et marketing pour l'ensemble des pays Auchan, via la mise en place d'outils CRM & Fidélité . 

En détails, ça donne quoi ?

·  Vous êtes : expert sur la mise en oeuvre opérationnelle des campagnes cross-canal d'animation clients (ciblage, création de campagnes et de triggers, BAT, Routage et délivrabilité...) sur les différents médias (Emailing, SMS, push Notifications, réseaux sociaux, bannières en ligne...) via les outils CRM & Fidélité. 
·  Vous animez : la professionnalisation et la montée en puissance des pays sur l'animation marketing de leurs clients (ciblage, contenu média) et sur la mesure et l'analyse de performance de leurs campagne (A/B test, KPIs, zone blanche...) via de la formation pays, du coaching, de la mise en place de best practices, du partage d'expérience, des success story, du test and learn... 
·  Vous garantissez :  la conformité du contenu de la solution d'animation déployée et des évolutions fonctionnelles au regard des besoins pays et de la vision Core Model (recette de données, test utilisateurs)
·  Vous facilitez :  en occupant une place centrale et valorisante au sein de l'équipe Data, la mise en place d'outils DATA de connaissance client (segmentations client, score appétence) dans les outils d'activation, en vue de proposer des offres toujours plus innovantes et personnalisées à nos clients. 
·  Vous secondez : les pays et le Product Owner sur l'identification des besoins utilisateurs nécessitant de faire évoluer l'outil d'animation et sur leurs enjeux business

Chouette, non ? Alors si vous vous reconnaissez dans ce portrait, et que vous  :

- Etes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+3 ou plus, que vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste au sein d'un service CRM opérationnel, idéalement dans / pour le secteur de la distribution.

- Etes un expert sur la mise en oeuvre et le suivi de performance de campagnes marketing client, sur différents médias d'animation client via un outil de gestion de campagne de type IBM campaign, ADOBE Marketing Cloud, ou Oracle Eloqua. Une expérience sur SalesForce Marketing Cloud serait un plus

- Avez des connaissances en SQL et une sensibilité Data/Analytique (recette, analyse des KPIs de performance, flux de données...)

- Reconnu pour votre pédagogie, votre capacité d'écoute, et le partage de votre expertise est un véritable driver chez vous

- Doté d'une réelle aisance relationnelle et savez allier collaboration et travail d'équipe

- Maîtrisez l'anglais (et peut être même une troisième langue ?)

- Cherchez à teinter votre carrière d'une dimension internationale avant tout...  

... alors n'hésitez-plus, rejoignez-nous ! 🙂

Et l'aventure ne s'arrêtera peut-être pas là ! Demain, vous pourrez envisager d'évoluer sur un autre métier, dans un autre service... L'avenir, nous le construirons ensemble !

De notre côté, nous nous ferons un plaisir de vous former à votre nouveau métier et aux outils du quotidien, pour votre prise de poste mais également ensuite tout au long de votre parcours de carrière.

Alors, génial non ? Nous nous sommes trouvés !