Technicien•ne Support Utilisateurs

Description de l'offre

🐘 Vous ne connaissez pas encore Attineos Infrastructures ?

Créée en 2017, Attineos Infrastructures est la société sœur d'Attineos Applications et Attineos Cybersécurité. Des ESN Normandes, 100% décomplexées ! Ensemble, nous prenons le contre-pied de la définition même d'une ESN en sortant des sentiers battus.



L'entité Attineos Infrastructures accompagne ses clients dans le support, l'exploitation, et la transformation de ses systèmes d'information. Aujourd'hui, elle représente une communauté de 80 experts prêts à partager leur retour sur expériences, un parcours collaborateur personnalisé favorisant la progression, de nombreux moments d'échanges fun mais aussi technique, pour faire émerger les modèles de demain !



💪 Positionné•e au sein des équipes de nos clients dont le siège est à Mont Saint Aignan, vous assurerez le poste de Technicien•ne Support pour les utilisateurs à distance et à proximité pour les utilisateurs du siège social. Vos principales missions seront les suivantes :

- Développer et maintenir les procédures d'exploitation pour assurer une gestion efficace,

- Assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures IT,

- Gérer les incidents et assurer un support technique pour résoudre les problèmes,

- Réaliser le support applicatif,

- Gérer le parc informatique composé de PC, de téléphones et de tablettes

Profil recherché

Pour rejoindre notre équipe de Tineos :

- Une première expérience dans le domaine du support informatique (les stages et l'alternance, ça compte aussi !),

- Une excellente capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement, tout en offrant un service client de qualité,

- De solides compétences en communication et un sens du service client développé,

- Une autonomie et une capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et en constante évolution.



Au-delà des compétences techniques, c'est votre attitude qui fera la différence ! Vous êtes curieux, avez soif d'apprendre et aimez partager vos connaissances ? La satisfaction client est importante à vos yeux ? Vous êtes au bon endroit !



💼 L'aventure Attineos Infra proposée :

- Un CDI au sein d'une ESN dynamique et décomplexée,

- Un environnement de travail stimulant et convivial, où votre contribution sera valorisée et reconnue & des évènements en internes organisés chaque mois,

- Des opportunités de formation continue pour rester à la pointe de votre domaine,

- Jusqu'à deux jours de télétravail pour plus de calme et de flexibilité dans vos journées,

- Une rémunération en adéquation de votre profil,

- Des petits + comme une carte ticket restaurant SWILE de 10€ par jour travaillé dont 60% pris en charge par l'entreprise, une offre santé trop canon avec la compagnie ALAN 🐾 pris en charge à 60% également, les transports en commun remboursés à 100%, des coups de pouce du CSE deux fois par an pour vos activités sociales et culturelles 🤸‍♂️ et des primes selon les BA ✨

- Un management de proximité, et la possibilité de compter sur des collègues experts en cas de pépin !

Nous avons hâte de vous rencontrer pour vous raconter notre histoire et vous en dévoiler plus sur notre vie d'entreprise 🤫





À quoi s'en tenir pour la suite ? Si notre offre a retenu votre attention, il ne vous reste plus qu'à nous envoyer votre CV. Ambre et Louise se chargent d'être vos interlocutrices privilégiées.



✅ Le premier contact : On s'engage à vous faire un premier retour rapide, par mail ou téléphone, quelle que soit la réponse !

✅ Entretien RH : Premier échange sur l'adhésion à nos valeurs, la compréhension du poste, votre ATTItude & vos Aptitudes

✅ Entretien Technique : Rencontre de l'équipe technique du pôle que vous rejoindrez

🔥 It's a match ? Rendez-vous à la signature 🤝 Moment privilégié pour tout vous expliquer, et mieux appréhender votre arrivée !

Conseil de RH : Soyez-vous-même !





🚀 Top 3 des raisons de devenir un Tineos !

1️⃣ Notre approche est différente des autres. De par notre manière décalée de fonctionner, et notre relation authentique avec nos clients comme nos collaborateurs.

2️⃣ On ne laisse pas tomber nos collaborateurs ! Comme l'éléphant, on progresse sur notre territoire en faisant avancer les autres. Proactif, nous n'hésitons pas à rassembler notre communauté pour célébrer ensemble les succès.

3️⃣ L'excellence à tous les niveaux de l'entreprise. Nos experts forment une véritable communauté de savoir ! Mettre à profit l'expertise des uns, pour permettre la montée en compétences des autres fait partie de notre ADN.

Bref, une ATTI-tude différente ! C'est pour cela qu'on s'appelle Attineos !

À propos de Attineos Infrastructures

L'aventure Attineos Infrastructures ; c'est une communauté d'experts prêts à partager leur retour sur expériences, un parcours collaborateur personnalisé, de nombreux moments d'échanges, un comité d'innovation en pleine ébullition, ouvert à tous, pour faire émerger les modèles de demain, et tout ça, dans la bonne humeur ! 🐘



Créée en 2017, Attineos infrastructures est une ESN Normande qui revendique une nouvelle attitude sur le marché de la prestation de service informatique.



Le nom « ATTINEOS » a pour ambition de véhiculer nos convictions :

« ATTI » pour Attitude

« NEO » pour Nouvelle

« S » pour Sociétale par ce que nous nous engageons à travers différentes formes d'actions pour l'environnement. Notre engagement est également solidaire, tourné vers les individus et leur propre développement, et enfin le sens du Service, puisqu'ils représente le cœur de notre métier.



Attineos Infrastructures, société de conseils et de services informatiques, se positionne sur des métiers tels que le conseil, l'expertise, la gestion de projets, mais aussi l'exploitation, l'administration et le support d'infrastructures sur site ou à distance. Nos prestations concernent en particulier :



• Les environnements serveurs • Les annuaires d'entreprise • Les solutions de virtualisation • Les infrastructures de messagerie • Le portail collaboratif • Les solutions de supervision • Les bases de données • L'environnement décisionnel • Les architectures serveur centralisé • Les solutions de stockage • La gestion du poste client