Stage - Business Intelligence dans le monde du vocal - Atos - Lyon - Wizbii

Stage - Business Intelligence dans le monde du vocal

  • Par Atos
  • Stage
  • Lyon (Rhône)
  • Développement informatique
2017-01-05T16:49:21+0000

Description de l'offre

Job Description

Contexte du stage :

Dans le cadre des activités du ‘Shared Center Contact', vous serez amené à intervenir sur le produit Contact de Worldline, notre solution Cloud pour centre de contact multicanal.

Cette solution SaaS permet la gestion globale et unifiée de tous les contacts entrants et sortants sur l'ensemble des canaux utilisés par le grand public : voix avec interaction via reconnaissance vocale et/ou DTMF, SMS, email, chat et réseau sociaux.

Le projet :

Intégré(e) au sein d'une équipe de développement, vous aurez la responsabilitéd'analyser, de concevoir et mettre en œuvre des solutions permettant aux utilisateurs de gérer leur centre de contact à travers des rapports statistiques que vous aurez au préalable étudié et conçu pour répondre à leur besoin.

Vous serez également amené à collaborer avec de nombreux acteurs qui couvrent les différentes facettes de notre métier : business, exploitation, réseaux, équipe produit …

A la fin du stage, vous aurez appris à :

·Développer votre expertise technique sur les technologies que nous employons au quotidien (Intelli/Eclipse, Maven, Git, Jenkins, JAVA, VXML, Spring, etc …)

·Développer votre expertise technique sur les outils de reporting / BI que nous employons au quotidien (Jaspersoft, MySQL, MongoDB, Talend)

·Travailler au sein d'une équipe en mode projet et collaborer avec l'ensemble des acteurs qui composent le ‘Shared Center Contact'
Mieux appréhender et comprendre le métier et les besoins de nos différents clients liés à notre secteur d'activité

Profil recherché

Job Requirements

De formation école d'ingénieur ou universitaire, passionné(e) par les nouvelles technologies, votre esprit d'analyse, votre curiosité et votre sens du relationnel vous permettront d'intégrer une équipe projet.
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À propos de Atos

A propos d'Atos

Atos SE (Société Européenne), est une entreprise leader de services numériques avec un chiffre d'affaires annuel pro forma de l'ordre de 12 milliards d'euros et environ 100 000 collaborateurs dans 72 pays. Atos fournit à ses clients du monde entier des services de conseil et d'intégration de systèmes, d'infogérance, de Big Data et de Sécurité, d'opérations Cloud et des services transactionnels par l'intermédiaire de Worldline, le leader européen et un acteur mondial dans les services de paiement. Grâce à son expertise technologique et sa connaissance sectorielle pointue, Atos sert des clients dans différents secteurs : Industrie, Distribution, Transports, secteur Public, Santé, Services financiers, Télécoms, Défense et Sécurité, Médias et Services.

Atos déploie les technologies qui accélèrent le développement de ses clients et les aident à réaliser leur vision de l'entreprise du futur. Atos est le partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et Paralympiques. Le Groupe est coté sur le marché Euronext Paris et exerce ses activités sous les marques Atos, Bull, Canopy, Worldline, Atos Consulting, Atos Worldgrid et Unify.

Pour plus d'information : fr.atos.net

About Atos

Atos SE (Societas Europaea) is a leader in digital services with pro forma annual revenue of circa € 12 billion and circa 100,000 employees in 72 countries. Serving a global client base, the Group provides Consulting & Systems Integration services, Managed Services & BPO, Cloud operations, Big Data & Cyber-security solutions, as well as transactional services through Worldline, the European leader in the payments and transactional services industry. With its deep technology expertise and industry knowledge, the Group works with clients across different business sectors: Defense, Financial Services, Health, Manufacturing, Media, Utilities, Public sector, Retail, Telecommunications, and Transportation.

Atos is focused on business technology that powers progress and helps organizations to create their firm of the future. The Group is the Worldwide Information Technology Partner for the Olympic & Paralympic Games and is listed on the Euronext Paris market. Atos operates under the brands Atos, Atos Consulting, Atos Worldgrid, Bull, Canopy, Unify and Worldline.

For more information, visit: atos.net

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