Sachbearbeiter 24h Service Center (m/w)

Job description

equensWorldline ist einer der führenden und innovativsten Zahlungsverkehrsdienstleister in Europa. Wir sind Experten in den Bereichen Abwicklung von Zahlungsverkehr und Software-Lizenzierung und bieten Dienstleistungen an, die alle Anforderungen des dynamischen europäischen Zahlungsverkehrsmarktes erfüllen.

Wir verarbeiten Milliarden Zahlungen sowie POS- und Geldautomaten-Transaktionen pro Jahr. Selbstverständlich müssen alle diese Transaktionen nahtlos, sicher und auf eine effiziente Weise verarbeitet werden. Und genau das tun wir. Als zentraler Pfeiler der Worldline Gruppe unterstützen wir unsere Kunden dabei, mit den sich schnell ändernden Marktanforderungen Schritt zu halten. Das ist eine große Herausforderung, da die Märkte (und damit auch unser Unternehmen) kontinuierlichen Veränderungen unterworfen sind. Sie können dazu beitragen, dass wir dieses Ziel erreichen!

Das Team

Im 24-Stunden Service Center Team nehmen wir rund um die Uhr die Sperrung der Kreditkarten verschiedener unserer Vertragsbanken vor. Darüber hinaus bearbeiten wir telefonische Anfragen rund um das Kreditkartenportfolio. Für dieses Team suchen wir Sie als Sachbearbeiter (m/w) an unserem Standort in Frankfurt zunächst befristet für 1 Jahr mit der Option auf Verlängerung.

Ihre Aufgaben

· Telefonische Kundenbetreuung von Karteninhabern verschiedener Banken für die Kartenprodukte VISA und MasterCard, hinsichtlich Kartensperrungen und Erstellung von Ersatzkarten
· Einhaltung der vereinbarten Teamziele, wie beispielsweise die telefonische Erreichbarkeit für die Karteninhaber
· Erteilung von Auskünften zu Kontostand, Umsatzdetails, Ablehnungen von Zahlungstransaktionen und weiterer in Zusammenhang mit dem Einsatz der Kreditkarte stehenden Fragestellungen
· Sie nehmen an unseren Servicezeiten 24/7 teil

Ihr Profil

· Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
· Erste Berufserfahrung in einem kaufmännischen Umfeld
· Perfekte Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
· MS-Office-Kenntnisse von Vorteil
· Erste Erfahrung im Bereich telefonische Kundenbetreuung wünschenswert
· Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Flexibilität bei der Einteilung im Schichtbetrieb

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Was zeichnet equensWorldline als Arbeitgeber aus?
Unser Erfolg beruht auf den Fähigkeiten, den neuen Ideen, den unterschiedlichen Ansätzen und dem Engagement aller Kolleginnen und Kollegen von equensWorldline. Wir wissen dies zu schätzen! Nur durch sie können wir den Erfolg des Unternehmens sichern.

Wir bei equensWorldline möchten, dass Sie Ihre Fähigkeiten bei uns voll entfalten können. Dabei werden wir Sie unterstützen. Wir fördern ein Umfeld, das durch Einbringung und Begeisterung gekennzeichnet ist und Ihnen viele Chancen zur Weiterentwicklung bietet. Unser Ziel? Wir möchten ein attraktiver Arbeitgeber sein. Deshalb investieren wir in zahlreiche Weiterentwicklungsprogramme und bieten Karriere-Möglichkeiten für unsere Mitarbeiter.

Ihre Bewerbung
Wenn Sie sich auf diese Position bewerben möchten, dann öffnen Sie bitte unser Bewerbungsformular, füllen dieses aus und fügen Ihren Lebenslauf sowie Anschreiben und Zeugnisse als Word-Dokument oder im RTF- oder TEXT-Format bei.
Die Worldline Gruppe unterscheidet nicht zwischen Herkunft, Religion, Farbe, Geschlecht, Alter, Behinderung oder sexueller Orientierung. Alle Entscheidungen während des gesamten Rekrutierungsprozesses beruhen ausschließlich auf den Qualifikationen, Fähigkeiten, Kenntnissen und Erfahrungen sowie relevanten Geschäftsanforderungen.
Ferner stehen wir für einen fairen Bewerbungsprozess für Menschen mit Behinderung.