Client RelationShip (F/H)

Description de l'offre

equensWorldline est l'un des principaux fournisseurs de services de paiement en Europe. En tant qu'experts du traitement financier et de la concession de licences logicielles, nous fournissons des services pour répondre à tous les besoins du marché européen des paiements dynamique. L’innovation est une de nos priorités, l’industrie des paiements évoluant rapidement. C'est pourquoi nous favorisons le développement de solutions nouvelles et innovantes, telles que les paiements instantanés, les paiements sans contact, les solutions de paiement mobile et les services d'identité numérique, permettant à nos clients de répondre aux besoins changeants et aux demandes croissantes de leurs clients. Chaque année, nous traitons des milliards de paiements, de points de vente et d’opérations ATM. De toute évidence, toutes ces transactions doivent être traitées de manière transparente, sécurisée et efficace. Et c'est ce que nous faisons. En tant que pilier central du Groupe Worldline, notre ambition est d’aider nos clients à répondre aux besoins en constante évolution et aux demandes croissantes de leurs clients. Un travail exigeant, car le marché Européen des paiements - et donc aussi notre organisation - subit des changements constants. equensWorldline est une société véritablement Européenne avec des bureaux dans plusieurs pays et une large clientèle internationale dans de nombreux pays européens

Contexte

Innover continuellement pour apporter les produits et les services de demain et répondre aux attentes de nos clients banquiers !

Avec le développement des applications sans contact et la volonté des autorités de réduire le cash en circulation, le monde de l'automate bancaire (Distributeur Automatique de Billets) connaît de gros changements à travers toute l'Europe à l'heure actuelle.

 

L'apparition de nouveaux enjeux, de nouveaux acteurs, de nouvelles stratégies d'externalisation et la demande croissante d'optimisation des coûts, nous conduisent à diversifier nos offres, à en proposer de nouvelles et à nous positionner sur de nouveaux marchés en pleine expansion.

 

Description du poste

Et si nous commencions par parler de vous ?

Vous intégrerez l’une de nos trois équipes en charge d'intervenir sur des applications et services pour lesquels nos clients, grandes banques ou institutions financières, nous délèguent intégralement leur process, en France et à l’international, dans nos locaux situés à 10 minutes du château de Blois.

 

Afin de développer notre relation 'client' autour de l'activité ATM (Distributeur Automatique de Billets), et en collaboration avec nos utilisateurs, les équipes techniques de construction de site et les équipes  IT ( dev et Build 2 Run) , voici vos missions, si vous les acceptez :

- Assurer la relation avec nos clients

- Intégrer une équipe mixte technique et commerciale

- Comprendre le monde de l'automate bancaire

- Accompagner les équipes qui construisent les services techniques au quotidien

Vous évoluerez chaque jour dans un contexte challengeant où l’entraide, la bienveillance et la bonne humeur sont essentielles.

elopper vos compétences et d'accroître vos responsabilités dans l'une de nos filières d'évolution.

 

Pour cela, il est essentiel :

·  De manifester un attrait certain pour la relation client
·  D’être curieux (se) et persévérant(e) face aux différents challenges
·  D’aimer évoluer en équipe

Il est préférable de posséder :

·  Une première expérience personnelle ou professionnelle

Avec nous, vous bénéficierez :

·  D'une maitrise fonctionnelle du monde de l'automate bancaire.
·  D'un réseau relationnel interne et externe ( fournisseurs ou clients)
·  De projets valorisants, en équipe, sur des applications diffusées à grande échelle.

 

Votre équipe d'accueil chez ATM

Notre département est spécialisé dans la conduite du 'Run' sous tous ces aspects techniques et commerciaux pour le parc d'automates bancaires (Distributeur Automatique de Billets) en France et à l'international, sur des environnements hautement sécurisés.

Nous travaillons dans nos locaux, ce qui renforce la cohésion d'équipe et place le partage et la convivialité au cœur de nos valeurs.

Chacun peut développer son expertise au travers de plans de formation personnalisés.

 

Au sein du pôle 'Shared Center ATM' :

·  Nous sommes passionnés.
·  Nous travaillons dans des équipes à taille humaine.
·  Nous progressons en échangeant autour de nos difficultés.
·  Nous partageons nos expériences en équipe.

Pourquoi travailler chez equensWorldline?
Notre culture est informelle. Au sein de notre entreprise, le travail d'équipe et la clarté sont très importants, ainsi que le focus client et l'orientation résultats. Et bien sûr ... Le bien être au travail ! Nous travaillons en étroite collaboration avec nos collègues des différents pays. L'anglais est notre langue commune. En conséquence, vous avez vraiment le sentiment de faire partie d'une entreprise européenne, internationale.

Votre candidature
Si vous souhaitez postuler pour ce poste, veuillez cliquer ci-dessous pour remplir notre formulaire de demande en ligne et joindre votre CV en format Word, rtf ou texte.
equensWorldline ne fait pas de discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur, le sexe, l'âge, le handicap ou l'orientation sexuelle. Toutes les décisions de recrutement sont basées uniquement sur les qualifications, les compétences, les connaissances et l'expérience et les exigences commerciales pertinentes.
Nous nous engageons à apporter des ajustements raisonnables au processus de demande des personnes handicapées.