Conseiller technique client

Spécialisé dans la fabrication et la distribution de systèmes de climatisation et de ventilation, le site de Meyzieu (530 personnes), basé en région lyonnaise recrute un conseiller technique client climatisation (h/f)

Votre mission ?
Assurer le support technique à distance pour nos clients professionnels de nos produits de climatisation.

Dans ce cadre, vous :

• accompagnez nos clients au téléphone sur des questions techniques ou des dépannages,
• expertisez et testez le matériel en atelier, réalisez les rapports d?expertise et effectuez ponctuellement des dépannages terrains ou expertises de sinistres
• réalisez les tâches administratives : courriers, gestion des factures
• participez à l?amélioration continue du service

Vous bénéficierez d?une formation complète et individualisée de plusieurs semaines pour devenir un expert de nos process, de nos produits et de la relation clients.
Notre culture de l?innovation vous permettra d?évoluer et de développer vos compétences.

Votre profil ?
De formation BAC+2 de type BTS/DUT électrotechnique, énergétique avec idéalement 3 ans d?expérience ou de formation BAC ou BAC Pro dans des domaines équivalents avec 10 ans d?expérience.

Vos atouts ?
- Autonomie et rigueur
- Sens développé de la relation client
- Aisance dans la communication et particulièrement la communication téléphonique
- Savoir observer, être à l?écoute et faire preuve de méthodologie
- Attrait pour la technique et capacité à s?approprier de nouvelles technologies
- Une expérience en SAV idéalement dans le domaine du froid ou du traitement de l?air serait un plus

Pour plus d'informations sur les métiers du service clients, rendez-vous sur le site https://jeveuxlejob.groupe-atlantic.fr

Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Le Groupe ATLANTIC a été reconnu "Top Employer 2020", label qui récompense les politiques RH d'excellence.