Technicien Support Helpdesk F/H

Description de l'offre

Poste proposé à l'issue de la formation, dès Mai 2018 :
En tant que Technicien Support Helpdesk vous interviendrez pour les clients de MODIS, au sein d'une équipe de Support Utilisateurs (Informatique & Réseaux) et vous aurez en charge :
- la prise des appels en français et langue étrangère
- la gestion de la messagerie
- la gestion de problèmes applicatifs
- la gestion de problème Hardware
- la gestion et la résolution d'incidents de niveau 1
- l'analyse des incidents
- le suivi de l'encours et des dossiers
- l'aiguillage des incidents non résolus vers les groupes de supports Niveau II & III

Profil recherché

Prés-requis pour candidater :
- Etre titulaire d'un niveau bac+ 2 ou équivalent, idéalement scientifique
- Avoir un intérêt fort pour les nouvelles technologies
- Avoir des connaissances de base en bureautique
- Faire preuve d'aisance relationnelle, de facilité avec le téléphone et avoir une bonne gestion du stress.
- Une expérience en relation clientèle est fortement appréciée
- Avoir des qualités d'expression écrite et orale
- Bilingue souhaité (Anglais, Italien, Espagnol, Néerlandais, Allemand)
Attention, il faut être impérativement inscrit(e) comme demandeur(se) d'emploi pour bénéficier du dispositif (POEi)}

À propos de ASTON ECOLE D'INFORMATIQUE

Vous maîtrisez une ou plusieurs langues et vous souhaitez vous lancer dans les métiers de l'informatique, devenez
Technicien Support Helpdesk F/H
ASTON, l'Ecole Informatiqueà Lille recherche pour son partenaire MODIS, leader mondial du conseil en ingénierie, services numériques et sciences de la vie, plusieurs futursTechniciens Support Helpdeskf/h pour une formation de pré-embauche en CDI à compter de Mars 2018.
MODIS, filiale de The Adecco Group, a lancé ce dispositif de la DIGITAL ACADEMY, en collaboration avec le centre de formation ASTON, qui mise sur le potentiel des candidats plutôt que sur leur savoir-faire. MODIS renforce sa volonté d'être un véritable acteur de l'emploi et un tremplin en donnant davantage la chance à des candidats en début de parcours.