Technicien Helpdesk en alternance

Description de l'offre

La mission consiste à :
Réceptionner les demandes / appels des utilisateurs ;
Enregistrer les demandes dans les outils mis à disposition ;
Réaliser un premier diagnostic ;
Qualifier et résoudre les incidents dans un périmètre défini ;
Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents ;
Rédiger les procédures inexistantes.

Le poste est basé à Villeneuve d'Ascq (région lilloise) et la formation à raison d'une semaine par mois a lieu à Arcueil (région parisinne). Le/la candidat/e doit être en mesure de gérer cette mobilité par ses propres moyens.


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Pour postuler :
http://aston-ecole.contactrh.com/jobs/4529/15118950

Profil recherché

Au-délà de votre CV, c'est avant tout une personnalité que notre client souhaite trouver. Rigueur, méthode, curiosité, qualités relationnelles, capacité d'adaptation, seront des atouts pour réussir et évoluer dans votre mission.
Intéressé, travailleur, vous souhaitez passer en alternance un diplôme de niveau III (BAC+2) de Technicien Supérieur de Maintenance Informatique et Réseaux.
La formation a lieu une semaine par mois à ARCUEIL (Paris) et le poste est basé à Villeneuve d'ascq (LILLE). Le/la candidat/e doit être en mesure de gérer cette mobilité par ses propres moyens.
NB : TOUTE CANDIDATURE NE REPONDANT PAS AU CRITERE DE MOBIILITE NE POURRA ÊTRE TRAITEE. Merci de votre compréhension.

À propos de ASTON ECOLE D'INFORMATIQUE

Aston, l'Ecole Informatique, sélectionne et forme pour ses entreprises partenaires des futurs informaticien-nes (développement, administration systèmes et réseaux, maintenance informatique,...).