CHEF DE PROJET DEPLOIEMENT & SUPPORT (H/F)

Job description

ATEME est un leader mondial des solutions d’encodage vidéo professionnelles MPEG-2 et H.264/MPEG-4 AVC supportant tous les formats, du mobile à l’ultra HD et la 3D. Sa technologie est déployée dans plus de 60 pays avec des solutions de contribution et des têtes de réseau pour la diffusion broadcast ainsi qu’une offre complète de transcodage multi-screen (VoD, Catch-up TV…).
Les innovations d’ATEME mettent au service des producteurs et des diffuseurs de contenus une technologie de compression vidéo parmi les plus abouties du marché, leur offrant une qualité vidéo incomparable tout en préservant leur bande-passante.
Vos principales missions seront :
En tant que véritable chef de projet, votre mission principale sera de gérer nos déploiements de projets de vidéo numérique : de l’approvisionnement (achat des équipements), mise au point et tests des équipements, recette sur site, déploiement sur site client, support technique, et formation.
Vous serez plus particulièrement en charge des missions suivantes :
- Responsabilité de déploiements de projets vidéo numérique : comprendre les exigences système et implémenter (et customiser le cas échéant) les solutions retenues; assurer les déploiements en fonction des commandes des clients dans le monde entier; mettre en place les moyens propres aux solutions, incluant les équipements des partenaires;
- Responsable technique de nos comptes client : assurer le support après-vente, gestion de la relation client, gestion de la base de données CRM (suivi des incidents), supervision de la gestion des retours matériels ;
- Formation technique de nos clients ;
- Suivi des problèmes techniques remontés par les clients auprès de la R&D ; négociation des modalités d’implémentation avec la R&D.
Compétences demandées:
Ingénieur BAC+5 (télécommunication, informatique, électronique), vous avez une première expérience en support ou en R&D (stage compris) dans le domaine des télécoms, du broadcast, de l’électronique, ou de toute industrie apparentée, et vous parlez couramment anglais (contact permanent avec nos clients résidant à l'étranger).
Vous aimez travailler en équipe, vous êtes enthousiaste et motivé(e), et disposez des connaissances/ compétences suivantes :
- Excellentes compétences réseaux (certification Cisco CCNA serait un plus)
- Bonne compréhension des applications de technologie vidéo telles que l’infrastructure broadcast, set top boxes, CCTV, système vidéo IP,
- Capacité à travailler en équipe multi-fonctionnelle et multiculturelle,
- Excellentes qualités de communication, d'écoute, et de présentation,
- Bonnes compétences d’analyse et résolution des problèmes,
- Une troisième langue (arabe) serait un plus.
Avant de postuler, veillez à vérifier les conditions d’éligibilité pour cette destination : http://www.civiweb.com/FR/le-volontariat-international/conditions-du-VIE.aspx
Le visa requis dans le cadre d’une mission V.I.E est en effet soumis à des conditions de formation et/ou d’expérience.