Chef de projet - Alternance Janvier 2020 H/F

Description de l'offre

ARAMIS AUTO Description du poste : Bonjour ! Je suis Fabien, Directeur de l'offre de services. Dans le cadre de notre développement, je recrute un chef de projet H/F en alternance pour janvier 2020. Votre mission : Fidéliser nos clients ayant pris une LOA par le passé en améliorant leur expérience de restitution de leur véhicule. Le challenge : tripler le taux de renouvellement de LOA (% des clients qui reprennent une LOA après restitution). Pour cela vous devrez : - Mesurer la satisfaction des clients et comprendre leurs problèmes concrets lors de la restitution et le renouvellement de LOA - Proposer des idées nouvelles pour améliorer leur expérience : amélioration du service, des outils et des processus - Tester ces idées nouvelles, en mesurer les impacts, puis les déployer dans nos 30 agences si elles s'avèrent bénéfiques Les plus de ce poste ! - Travailler sur la LOA, le service de financement phare du marché. - Se confronter à un challenge concret et à très fort impact client et commercial. - Acquérir une vision transverse des métiers d'Aramisauto en travaillant en collaboration avec différents services : commerce, achats, marketing, etc. - S'immerger dans la stratégie commerciale d'une des pépites du e-commerce français. - Monter en compétence sur la démarche lean management, très en vogue dans le monde des startups Profil recherché : Pour réussir sur ce poste et chez Aramisauto : - Vous êtes un étudiant en Master 1 ou Master 2 au sein d'une Grande Ecole de Commerce ou d'Ingénieur, avec une première expérience professionnelle en stage ou alternance. - Vous n'avez pas peur d'aller sur le terrain pour identifier les besoins des clients. - Curieux et motivé, vous faites preuve de réelles capacités d'analyse, de synthèse et de restitution. - Vous êtes pro & sympa ! A bientôt !