Technicien support Niveau 2 H/F
Dijon (Côte-d'Or) Conception / Génie civil / Génie industriel
Description de l'offre
Nous recherchons un technicien support niv 2. Au sein de la direction infogérance et du pôle « desk automate et mainteneurs », vous travaillez en binôme avec un autre technicien :
· Gestion des incidents escaladés par le niveau 1
· Support technique au niveau 1 et aux techniciens
· Analyser les incidents récurrents
· Gestion des statistiques automates
Environnement technique : Service Now, Proview, Excel, Access.
De formation Bac+2 en informatique, vous avez une première expérience en tant que technicien support d'au moins 3 ans.