Technicien support N 1 et 2 / proximité H/F

Description de l'offre

Dans le cadre du développement de notre agence, nous recherchons pour nos clients plusieurs techniciens support H/F. Intégré(e) au sein d'une équipe polyvalente, vous serez en charge du :

• Traitement des appels utilisateurs
• Diagnostique à distance des pannes (matériel ou logiciel)
• Identification des ressources nécessaires à la résolution du problème,
• Préconisation de l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire
• Changement ou réparation des éléments défectueux
• Assurer du support de proximité pour les utilisateurs finaux

De formation Bac+2, vous disposez d'une expérience réussie d'un an minimum sur un poste similaire, idéalement dans une grande structure.
Vous maîtrisez le processus de gestion des incidents et problèmes (ITIL). Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'écoute et votre sens de la communication.

Et si Apside devenait votre futur employeur ?
Depuis 40 ans, Apside, société d'ingénierie et de conseil en informatique, collabore aux projets des grands groupes français et européens en mettant au service de ses clients son savoir-faire dans les métiers des systèmes d'information. ESN singulière par son histoire et son fonctionnement, Apside trouve son succès dans la place qu'elle accorde à ses collaborateurs, ses valeurs, et une gestion RH personnalisée.
Nous sommes déjà plus de 2200 Apsidiens, dont 130 pour l'agence de Lille ! Rejoignez-nous

Postes disponibles sur la métropole Lilloise et sur le secteur du Douaisis.