Ingénieur systèmes d'information sénior (H/F)
CDI Toulouse (Haute-Garonne) Infra / Réseaux / Télécoms
Description de l'offre
Le poste :
Une mission en Stratégie de routage qui s'inscrit dans le cadre du développement d'une solution dédiée à l'accueil Commerce.
Les tâches qui vous seront confiées :
– Contribution Maintien Condition Opérationnelle (MCO-RUN)
– Contribution aux évolutions (BUILD) de la solution « Contacts » qui permet la mise en relation de toutes les interactions des clients (téléphone, mail, courrier, chat, …) avec l'ensemble des conseillers, internes et externes, de la Direction Commerce.
Votre profil :
Architecture technique :
– Solution Genesys – Paramétrage avancé de Genesys et des stratégies de routage (IRD) ;
– Réseaux – Télécoms :
– Centre de Contacts (CTI) et Téléphonie (TDM / TOIP) ;
– Routage et distribution sur les réseaux VoIP.
– Expérience dans le domaine des Centres de Contacts et GENESYS V8
Nous rejoindre :
Et si Apside devenait votre futur employeur
ESN singulière par son histoire et son fonctionnement, Apside trouve son succès dans la place qu'elle accorde à ses collaborateurs, ses valeurs, et sa projection à long terme.
Intégrer Apside, c'est bénéficier d'une gestion RH personnalisée :
– Un management de proximité : suivis de mission réguliers, entretiens de carrière bi-annuels.
– Des réunions d'agence trimestrielles, soirée de fin d'année.
– Une gestion de carrière adaptée : formations techniques, fonctionnelles, linguistiques, en interne ou externe, cellules d'experts, conférences.
APSIDE de par son organisation, sa culture d'entreprise et son indépendance sait rester à l'écoute et répondre à ses clients par la qualité de ses prestations qui repose sur l'aptitude de ses collaborateurs.
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Les Modalités :
Temps plein en CDI