GESTIONNAIRE CONTENTIEUX ET PRE-CONTENTIEUX (H/F)

Description de l'offre

Votre
mission

Directement rattaché(e) à la Responsable du Service comptabilité, vos missions seront d’assurer le recouvrement des quittances impayées avant la mise au contentieux dans l’objectif de maintenir le contrat.

Le gestionnaire contentieux et pré-contentieux effectuera les relances téléphoniques afin d’obtenir la régularisation financière des dossiers tout en apportant une réelle qualité de service à nos clients (sensibilisation aux risques liés à la résiliation du contrat notamment)

Tout en respectant les procédures internes et les délais de gestion, vos missions seront de :

·  Assurer les relances téléphoniques
·  Créer une dynamique commerciale pour atteindre les objectifs fixés
·  Apporter une réelle qualité de service à nos clients
·  Analyser les dossiers afin d’y apporter la meilleure solution
·  Mettre à jour la base de données clients
·  Effectuer le reporting de votre activité.

Votre
profil

De formation idéale BTS Assurances et/ou dans la gestion de contentieux, vous avez une expérience significative de 2 ans dans le domaine de l’assurance et/ou dans la gestion de contentieux et vous justifiez d’une expérience réussie dans un poste similaire.

Une expérience plateau serait appréciée.

Vous êtes reconnu(e) pour votre relationnel, votre sens client et vous aimez travailler en équipe. Vous avez une approche très commerciale de la fonction, orientée développement business, tout en conservant une rigueur certaine pour la gestion des dossiers.

Nous vous
proposons

En fonction du profil, nombreux avantages sociaux :

·  Participation
·  Mutuelle
·  Prévoyance
·  Tickets Restaurant
·  Retraite supplémentaire

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