Chargé de relation client en assurance - H/F

Description de l'offre

Votre
mission

Rejoignez APRIL Santé Prévoyance,

nous avons forcément un poste pour vous en Relation Client !

Rattaché(e) à l'un de nos marchés (Prévoyance ou Assurance de Prêt), vous intégrez l’une de nos équipes sur un poste Front Office.

En fonction de l’équipe que vous rejoindrez, vous pourrez intervenir sur différentes missions :

Réception d’appels des Courtiers

·  Accompagnement technique sur nos outils mis à leur disposition,
·  Conseils sur les spécificités de nos produits pour les aider à la vente,
·  Suivi de leurs dossiers en cours.

L'enjeu : la relation du Courtier avec APRIL Santé Prévoyance, doit être simple, rapide, évidente !

Réception d’appels de nos Clients

·  Accompagnement lors de leur différentes démarches administratives, 
·  Divers conseils et renseignements sur les contrats et les garanties en cours,
·  Mises à jour simples et rapides des dossiers,
·  Gestion des réclamations.

L'enjeu : vous entretenez la proximité avec le client en lui apportant de l'information et de la visibilité concernant son dossier et ses démarches entreprises ou à entreprendre.

Et/ou

Gestion Administrative des dossiers

·  Vérification des éléments et de la complétude des dossiers,
·  Traitement des demandes diverses sur les contrats en cours,
·  Rédaction de courriers/mails aux assurés et courtiers.

 

NB : Eu égard au contexte exceptionnel, lié à la propagation du Coronavirus, nous souhaitons vous informer que nous n’avons plus la possibilité de recevoir nos candidats dans nos locaux, et ce pour une durée indéterminée.

Pour autant, chaque candidature auprès d’April Santé Prévoyance, sera étudiée et vous serez donc recontacté(e) par mail ou par téléphone, quelle que soit la suite donnée à votre dossier.

Nous vous remercions pour votre compréhension. 

 

Votre
profil

·  Vous avez une 1ère expérience en téléphonie ou à défaut le projet d’évoluer sur un poste où la relation client par téléphone a une place importante,
·  Une adaptabilité grâce à vos facilités d’apprentissage afin d’intégrer rapidement un grand nombre d’informations, 
·  Un goût pour les chiffres et un attrait pour  le monde de l’assurance,
·  Votre dynamisme et votre bonne humeur vous permettent de faire face aux différentes difficultés de la relation client,
·  Votre envie de vous investir et votre maturité émotionnelle feront la différence.

Nous vous
proposons

Pour mener à bien votre mission, nous vous proposons :5 Postes en CDD 

·  Une période de formation à l'environnement de l'assurance, à notre gamme de produits et nos process qualité.
·  Rémunération annuelle fixe + variable : entre 20760 € et 21460 €
·  Mutuelle + prévoyance 
·  Tickets restaurants 9€
·  Abonnement transport : + 50% de prise en charge
·  Intéressement + participation selon les conditions prévues dans l'accord en vigueur.
·  CE
·  37.25H - lundi au vendredi sur amplitude maximum 8h30 – 18h30 + permanences le samedi matin (1 à 2 par trimestre) + 14 RTT
·  Vous travaillerez à proximité de la Gare SNCF de la Part-Dieu et du métro Garibaldi.

Ce poste vous intéresse ? Cliquer sur ce logo pour en savoir plus sur sa localisation