Chargé de relation client B2B - Assurance Collective - H/F - APRIL - Lyon

Description de l'offre

Votre
mission

Et si vous développiez votre sens du "Service Client" en rejoignant notre équipe sur l'Assurance Collective ?

Au sein du service "Relation Clients - Collectif", composé aujourd'hui de 20 personnes, vous garantirez l'accompagnement d'un portefeuille clients (Courtiers et Entreprises) sur nos solutions d'assurance collective Santé et Prévoyance.

Cette mission très polyvalente, sur 2 marchés d'assurance( Santé et Prévoyance Collectives )vous permettra de traiter toutes les demandes de la souscription /affiliation aux modifications complexes , en intervenant autant en Front Office avec nos clients professionnels qu'en Back Office sur la gestion de leurs dossiers.

Plus précisemment, vous serez en charge de:

· réceptionner et traiter les appels entrants de nos partenaires Courtiers . Ces derniers auront majoritairement des questions liées à "l'après-vente", afin de suivre l'enregistrement de nouvelles affaires ou le bon avancement de modifications importantes apportées aux dossiers de leurs clients.

· gérer la partie administrative des dossiers de votre portefeuille . De la saisie des nouvelles affaires à la gestion d'actes complexes, vous serez responsable de la confirmité des dossiers (complétude, pièces médicales ...)

Votre
profil

Nous recherchons un.e collaborateur.trice :

· Expert.e sur le domaine du service client et disposant d'une première expérience en téléphonie
(une expérience significative est un prérequis pour ce poste)
· Disposant d'une expertise en accompagnement et suivi d'un portefeuille clients,
· Et p arfaitement à l'aise dans un contexte où le travail en équipe est un impératif.

Pour réussir sur ce poste, votre sens du service, la qualité de votre suivi ainsi que votre rigueur seront de réels atouts, tout comme votre sens des responsabilités mais aussi votre endurance face à une charge de travail importante .

Nous vous
proposons

3 postes en CDD de 6 mois, démarrage au plus tard le 1er mars .

Contrat 35h00 du lundi au vendredi
Lieu de travail : 114 Bd Vivier Merle – 69003 Lyon

Une rémunération composée d'un fixe 1730€ bruts mensuel + 700€ bruts prime annuelle

· Profitez des avantages liés à notre cœur de métier : Mutuelle / Prévoyance…
· CE, Ticjets restaurant, Interessement et participation

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