Chargé de relation clients - Back Office - H/F

Description de l'offre

Rattaché(e) à l'un de nos marchés (Santé, Prévoyance ou Assurance de Prêt), vous intègrerez les équipes "Relation Client Back Office" avant-vente ou après-vente.

Vos 2 missions principales porteront sur :

La gestion des contrats :

- Analyser les pièces du dossier et éventuellement la situation médicale, selon l'équipe que vous rejoindrez

- Réaliser l'intégralité des actes de gestion afférents à la mission occupée et mettre en oeuvre ses connaissances des produits, garanties, règles de gestion et des environnements juridiques et fiscaux

- Vérifier que tous les éléments nécessaires à la validation de la demande de souscription ou de la mise à jour du dossier, sont présents : éléments administratifs, médicaux, financiers ...

- Participer à la transformation d'une demande d'adhésion en une nouvelle affaire, en effectuant un traitement rapide et de qualité des éléments



L' émission d'appels

- auprès de nos assurés ou courtiers pour récupérer les élements manquants aux dossiers

- porter et expliquer la décision prise sur le dossier (refus d'assurance, acceptation sur conditions tarifaires spécifiques, acceptation ...)



En fonction de l'équipe que vous rejoindrez, l'enjeu et donc ces missions pourront varier.

Profil recherché

Vous disposez d'une formation ou 1ere expérience en banque/assurance. Vous avez un goût prononcé pour la relation et la fidélisation clients par téléphone.

Cette fonction à dominante"gestion", nécessite :

une grande rigueur ainsi qu'une réelle maîtrise de l'orthographe
une véritable appétence pour les chiffres et l'étude de documents bancaires
une facilité à adapter son discours en fonction de l'interlocuteur
un dynamisme, une positivité et une joie de vivre à toute épreuve !

La connaissance de l’AS400 est un plus.

À propos de April Santé Prévoyance

APRIL, groupe international de services en assurance, leader des courtiers grossistes en France, a choisi depuis sa création en 1988, de placer le client et l’innovation au cœur de son développement avec une seule ambition : rendre l’assurance plus simple et plus accessible à tous.

APRIL conçoit, gère et distribue des solutions spécialisées d’assurance en santé-prévoyance, dommage, mobilité et protection juridique, ainsi que des prestations d’assistance pour les particuliers, les professionnels et les entreprises.

Avec plus de 3 800 collaborateurs, APRIL est présent en Europe, en Amérique, en Asie, en Afrique et au Moyen-Orient. Le groupe a réalisé en 2016 un chiffre d’affaires consolidé de 861,2 M€.

APRIL Santé prévoyance, filiale originelle du groupe APRIL composée d’environ 600 collaborateurs, développe une activité de conception, de gestion et d'aide à la vente de contrats d'assurance de personnes pour les familles, seniors, chefs d'entreprise, Travailleurs Non-Salariés (TNS) par le biais d'un réseau de 15 000 assureurs-conseils indépendants répartis sur l'ensemble du territoire français.

Dans le cadre de son développement, APRIL Santé Prévoyance recrute.