Recherche alternance TP Agent relation client / prise de RDV

Description de l'offre

Nous sommes une startup dynamique située au cœur de Paris, spécialisée dans l'innovation de services client et l'optimisation des processus de prise de rendez-vous. Notre mission est de transformer l'expérience client grâce à une approche personnalisée et des solutions technologiques de pointe.



- Gérer les appels entrants et sortants pour la prise de rendez-vous
- Assurer le suivi des clients et répondre à leurs demandes
- Maintenir à jour la base de données clients
- Collaborer avec l'équipe pour améliorer l'expérience client
- Identifier et remonter les besoins des clients à l'équipe concernée
- Participer à la mise en place de stratégies de fidélisation
- Effectuer des rapports réguliers sur l'activité et les performances
- Assister à des formations pour développer ses compétences en communication et gestion du temps

Profil recherché

- Solides compétences en communication verbale et écrite
- Aptitude à gérer efficacement le temps et les priorités
- Capacité à établir et maintenir des relations positives avec les clients
- Compétence avérée dans la prise de rendez-vous
- Attitude proactive et orientée solution
- Empathie et écoute active pour comprendre les besoins des clients
- Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM)
- Habileté à travailler de manière autonome et en équipe
- Flexibilité et adaptabilité dans un environnement dynamique