Technicien support informatique - h/f

Description de l'offre

La fonction principale du (de la) technicien(ne) support informatique est de trouver des solutions aux problèmes que rencontrent les utilisateurs. Il/Elle prend en charge les appels des clients et enregistre leur demande afin de les orienter vers une solution. Globalement, son travail consiste à diagnostiquer et identifier le problème, le formuler et le résoudre.

Il/Elle peut intervenir chez les clients, ou à distance. Ses principales missions seront :

le support client de niveau 1
l'installation matérielle et logicielle
la maintenance matérielle et logicielle de base
l'intervention en clientèle
la prise de main à distance
la configuration des équipements réseaux basiques
la réalisation de documentation à destination des utilisateurs
le suivi et respect des procédures internes
la consultation IPAM/DCIM

Profil recherché

Vous avez au minimum un Bac +2 dans le domaine informatique (IUT/BTS, ...) et vous disposez déjà d'une première expérience significative dans ce métier ?

Alors, n'hésitez plus, ce poste est fait pour vous, il suffit de cliquer pour postuler !

À propos de ANDRÉ Le Groupe

Réseau Concept propose des services de conseil, d'infogérance, d'hébergement et de développement d'applications. En tant que filiale d'André le Groupe, nous offrons une solution numérique complète et « cousue main » à nos clients.

Pour renforcer son service informatique, nous recrutons un(e) technicien(ne) support.

Nos promesses auprès de nos clients sont : la performance du Système d'Information, sa sécurité et son efficience

Nos informaticiens partagent quatre valeurs essentielles : le professionnalisme, le sens du service et de la qualité, le goût de l'innovation et la passion de leur métier.

Vous renforcerez une équipe expérimentée et soudée et interviendrez pour le compte de nos nombreux clients, présents dans différents secteurs d'activité.

Rejoignez-nous dès maintenant pour une aventure passionnante!