Stage - Assistant service clients H/F

Description de l'offre

Au sein d'un Service comptant environ 30 collaborateurs, l'équipe Relation Clients et Qualité est composée de 9 personnes. Les missions du Chargé de services clients sont de prolonger l'action des équipes commerciales dont il est le support en participant à l'interface, l'accueil et la réponse aux divers demandes de nos clients. A ce titre, vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents services d'Amundi, les clients et les autres secteurs du Groupe CA sa..
Dans ce cadre, vous serez amené à :
- Assurer la mise à jour des dossiers sur la connaissance des clients (ou « KYC ») de la clientèle de notre périmètre ainsi que d'aider au montage des dossiers lors des entrées en relation commerciale selon les normes Compliance et la règlementation des autorités de marché ;
- Enregistrer l'activité quotidienne dans l'outil « MyCRM » ;
- S'assurer de la cohérence et du suivi de la validation du calcul des commissions de gestion, en respectant le processus de la facturation ;
- Mettre à jour l'outil de suivi de la facturation ;
- Contribuer à l'envoi de reporting et valeurs liquidatives (Quotidien / heddomadaire / Mensuel) à destination de certains clients, à rechercher des états comptables sur le portail des valorisateurs ;
- Être en renfort auprès des Client Servicer afin de récolter les informations clients relatives à la réglementation FATCA ;
- Maintenir la qualité et le respect des délais des envois d'informations aux clients.
A travers les différents aspects de la relation client, vous aurez une vision différente du lien qu'un Asset Manager peut entretenir avec ses clients et percevoir les contraintes réglementaires qui obligent les acteurs financiers à renforcer leurs contrôles.

Profil recherché

Organisation, sens des priorités, assiduité dans le travail, qualités relationnelles, rigueur
Maîtrise des outils informatiques (Excel (fonctions et tableaux croisés dynamiques) et Word)