Chef de projet Communications/Social Media H/F cdd jusqu'à fin decèmbre 2017

Description de l'offre

Fondé en 1850, American Express Company est un acteur majeur du voyage d'affaires et premier émetteur de cartes non bancaires. American Express est un groupe international présent dans le voyage et les services financiers au travers de 5 grandes activités : Cartes pour particuliers et petites entreprises, Cartes et solutions pour grandes entreprises, Réseau de commerçants, Change et Voyages d'Affaires (sous forme de JV). Classée 23ème marque internationale (et 1ère marque financière) reconnue pour sa valeur et sa notoriété au classement Interbrand, American Express compte 53 500 collaborateurs à travers le monde dont 700 à la carte en France.

Avec plus de 20 langues parlées et une dizaine de nationalités différentes dans ses effectifs, la marque est dotée d'une véritable culture de la Diversité avec une direction dédiée. La mission Diversité d'American Express a entre autres pour vocation de faciliter l'intégration professionnelle de personnes en situation de handicap et se tient à la disposition des candidats pour évoquer avec eux leurs éventuels besoins d'accompagnement.

Au sein de la division Marketing Cartes pour les Particuliers, cette mission reporte au Responsable Marketing en charge des communications et de l'engagement client.

Responsabilités:

Dans le cadre de la stratégie American Express d'accélérer l'engagement de son portefeuille de clients, votre mission consiste à mettre en œuvre toutes les initiatives pour:

GERER ET ANIMER LA PAGE FACEBOOK D'AMERICAN EXPRESS CARTE FRANCE

· Vous mettez en place la stratégie éditoriale en lien avec l'agence en charge du Community Management afin d'augmenter le taux d'engagement
· Gestion du plan de publication
· Recherche des contenus pertinents
· Rôle de coordinateur entre les interlocuteurs internes et externs
· Vous êtes le référent Social Media pour le marché français
· Point de contact des équipes locales et centrales Social Media Partage des best practices
· Suivi des performances, analyse et reporting
· Gestion du budget

PILOTER ET OPTIMISER LA STRATEGIE « ENTERTAINMENT » DE L'ENTREPRISE

· Vous gérez et développez les partenariats dans l'univers spectacles
· Suivi et optimisation des partenariats existants (Ticketmaster, Live nation, AccorHotels Arena) en lien avec l'équipe centrale en charge de cette industrie
· Recherche de nouvelles opportunités
· Vous optimisez l'expérience client
· Revue du parcours client
· Clarification des bénéfices
· Vous gérez le plan de communication 360° pour augmenter l'usage des bénéfices
· Définition et mise en œuvre du plan d'action de communications ciblées et non ciblées
· Relation avec les agences de communication et media
· Mesure des performances
· Suivi du budget
· D'autres missions annexes dans le cadre de l'engagement client peuvent vous être confiées
· D'autres missions annexes dans le cadre de l'engagement client peuvent vous être confiées

Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.

Profil recherché

·  Bac +5, Ecole de commerce ou Master
·  3-5 ans d'expérience dans une fonction Marketing incluant une dimension digitale
·  Capacité à gérer plusieurs projets en même temps et dans des délais imposes
·  Aisance relationnelle indispensable pour gérer les multiples demandes et interlocuteurs
·  Sens du travail d'équipe
·  Capacité à comprendre rapidement et à s'approprier rapidement outils, plateformes et processus Français et Anglais courant écrit-parlé obligatoire
·  Créatif, force de proposition
·  Expérience requise dans la gestion d'agence de communication
·  Goût et/ou idéalement expérience dans l'univers des nouvelles technologies, médias sociaux